TOYOTA Rent a Car Kyoto Sta. Shinkansen Ext. Shop - Kyoto, Kyoto

Dennis

Gute Autovermietung. Die Station ist sauber und bei meiner Vorsprache könnte die Angestellte ein wenig Englisch. Man könnte sich gut verständigen und alles lief reibungslos. Allerdings habe ich nicht den Wagen bekommen, den ich reserviert habe. Statt Prius samt Winterreifen bekam ich eine Corolla Limousine ohne Winterreifen, was selbstverständlich am Ende weniger kostete (daher der Sternabzug). Nichtsdestotrotz, was wirklich toll ist: der Wagen ist unglaublich sauber, sowohl von außen, als auch von Innen!
Die Mitarbeiterin am Schalter ging die Basics des Autofahrens in Japan durch, was mir wichtig erschien. Und auch beim Erhalt des Wagens sprach der Mitarbeiter Englisch und ging den Wagen mit mir in Ruhe ab, um etwaige Schäden festzustellen. Außerdem änderte er das Infotainment eigenständig in Englisch, vielen Dank dafür!

Alina

Hat alles gut funktioniert. Danke für die gute Erklärung zu der Funktionalität des Autos, unterscheidet sich etwas von den deutschen Fahrzeugen.

w u-a

車の整備など安心感かあると思います。アンバウンドで国外の方々ばかりで…ビックリしました。
ハイブリッド1BOXじゃなかったですが、フル乗車でエアコン入れて1000km以上走行したにも関わらず…リッター11kmには十分満足しましたが…デカイ受け渡し場所から西へ走ると曲がれない…

Shee Wee Tey

Picked up at Kyoto on 12 Nov 24
Returned at Kansai Airport on 15 Nov 24
I had a very bad experience. When I rented the car, I didn't check it thoroughly. When I returned the car at Kansai Airport in Osaka, there was a scratch on the bottom left corner of the car. Since the whole journey was smooth, we were sure that the scratch was not caused by us, but we didn't find it when we picked up the car. So we are willing to take this responsibility, but the car dealership offered JPY100,000 as compensation. Otherwise, If we don't pay the money will need to report the accident. But that accident not done by us why need us to report it to police.

しおるん

受付の接客態度がひどかったです。
忙しいのはわかりますが、事務的で目も合わせず淡々と対応。

その後の呼び出しもかなり待ちます。
呼び出し番号も間違えて勘違いも発生してました。
駅前なので人が来る場所の為、忙しいのは理解しますが接客態度は見直したほうがいいと思います。
次は利用しません。

シナモン

混雑していて対応は悪く間に合っていないし、店側のミスで返却時に30分以上待つなど酷かったです。

・混雑
平日朝から混雑、有人受付に数人が並んでいて、受付を済ませた人も受取待ちで置いている椅子に座れない程でした。
店員はセルフチェックインをして欲しいようでしたが機械的な声がけで並んでいる人の大半は無視でした。
また、混雑度合いは夕方の返却時も変わらずでした。

・受取時
傷確認で細かい傷は無視していいと言っておきながら、滅茶苦茶細かい傷を伝えてきたので不安過ぎて店員が無視していた細かい傷を伝えました。

・受取返却場所
店舗南側の道路に停車して対応していますが、停車してる車があるとすれ違えない程の道幅、しかも反対側は駐車場なのに常に2〜3台停車させて傷確認や説明をしていて、苦情が入ってないのか疑問でした。

・返却時のトラブル
店内でお待ちくださいと言われて待っていた所、前のお客さんが料金の支払いが確認出来ない等で揉めてました。
既に長く待たされていたようでお客さんはかなり怒っていたのですが店員は必要最低限の会話以外は無視で見ていて不快でした。
最終的に店側の落ち度であったようですが受付の人のすみません程度で終わっていて、その後に返却して待っていた自分は何の問題もなく確認も終わっていたのに、その人達の対応が終わるまで30分以上待たされました。
トラブルで30分以上も掛かっているのに一言で終わる次の客を帰らせてくれないのでしょうか…流石に酷過ぎます。
旅行で行っていたので帰りの新幹線の時間に余裕が無くなって困りましたし、他にも同じお客さんはいたのではないかと思います。

立地的に便利ですが近隣にいくらでもレンタカーはあるのでもう利用したくないし人にもすすめられないです。

Josh Chang

在出發前一天晚上預定到暴力鴨 (GR Yaris)
服務員服務態度良好 交車到還車都沒什麼問題
車子的整潔度也很好！

小鉄道チャンネル

とにかく、要領悪い
予約時間を４０分以上かかっても受付、案内が無い。
レンタル料金がかかってるのに
これ程、時間通りに案内出来ないレンタカー店は初めて。
これがトヨタ品質とは
びっくり。
時間を気にしない人なら良いが
急いでいる人は他を予約する方が
良い