toom Baumarkt Altenkirchen - Altenkirchen

Uwe H.

Also ich muss wirklich sagen solche freundlichen Mitarbeiter erlebt man nur ganz ganz selten. Das hab ich demjenigen, der mich wirklich kompetent und mit viel Geduld beraten hat auch gesagt Raten und mir sehr geholfen hat mir Markus H…. Ich hab brauchte ein Schloss für eine Innenraum Tür und wie gesagt, er hat mich wirklich super und mit viel Geduld beraten. Also auf solche Verkäufer können Sie sehr stolz sein.

Dima R.

Der Toom Baumarkt ist für mich immer eine tolle Anlaufstelle, wenn es um Projekte oder Renovierungsarbeiten geht. Eine der größten Stärken dieser Filiale ist definitiv das äußerst hilfsbereite und kompetente Personal.

Egal ob ich Fragen zu Materialien, Werkzeugen oder bestimmten Projekten habe, die Mitarbeiter sind immer zur Stelle und unterstützen mich mit Rat und Tat. Sie nehmen sich Zeit, um meine Wünsche und Anliegen zu verstehen und gehen dann auf sehr professionelle Weise darauf ein. Das Personal hat ein umfangreiches Fachwissen und teilt dieses gerne, sowohl mit Anfängern als auch mit Profis.

Was mir besonders gefällt, ist, dass das Personal nicht nur rein aus Verkaufsgründen Beratung anbietet, sondern wirklich darum bemüht ist, dass ich als Kunde die für mich beste Lösung finde.
Außerdem ist das Personal auch in Stresssituationen stets freundlich und bleibt geduldig. Ich habe oft beobachtet, wie sie Kunden mit einer großen Anzahl von Fragen und Anliegen sehr professionell und geduldig betreut haben. Selbst wenn der Laden voll ist und es hektisch zugeht, lassen sie sich nicht aus der Ruhe bringen und sorgen so für eine angenehme Einkaufsatmosphäre.
Insgesamt bin ich jedes Mal aufs Neue von der Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals im Toom Baumarkt beeindruckt. Sie machen den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis. Ich kann diesen Baumarkt nur weiterempfehlen und werde auch in Zukunft gerne dort einkaufen.

Nicole S.

Ich war bisher immer sehr zufrieden bzgl Angebotsvielfalt und Beratung.
Ich musste jedoch vor kurzem miterleben, dass ein Kunde (C.Schäfer ich habe den Namen zufällig mitbekommen) erst einen Mitarbeiter mehr als unhöflich behandelt hat und zuletzt sogar tätlich angegangen ist. Traurig so etwas zu sehen, finde ich ein absolutes No-Go. Aber der Kunde ist ja König. Herr Schäfer (er hat ja weiter oben seinen Kommentar abgegeben) sie sollten sich schämen 😠 der Ton macht die Musik und körperlich angehen geht gar nicht

Sören S.

Sehr freundliches Personal.
Ich bin beim rein und rausgehen begrüßt und verabschiedet worden.
Ich habe mich bezüglich Farbe und Abdeckplane beraten lassen. Die Beratung war sehr gut.
Gerne jeder Zeit wieder.

Heidi S.

Auf Beratung kann man lange warten. Ich wollte einen PVC Boden. Hab's Online gesehen und per Mail informiert. Bekam ein Anruf, dass ich es vor Ort bestellen soll. Von der Info zu einem anderen geschickt, der wieder uns weiter zu einer anderen Abteilung gehen ließ. Dort sagte man uns, dass es nicht bestellbar wäre. Wir sollten in der ca. 200 km entfernten Posten es abholen...
Das hat ca. 45 min. gedauert, weil keiner dieser Stände besetzt war und wir warten mussten, bis jemand vorbei kam.
Das war jetzt das 3. Mal, dass wir SO abgefertigt wurden. Nie wieder!

Christoph S.

Katastrophe! Wieder einmal ein absoluter Negativrekord in Sachen Service.
Ware ist online verfügbar, in der Baustoffabteilung aber leider nichts da. Kollege Henn sagt: Alles verkauft und Warenbestand im System stimmt nie bei Toom. Fragt man sich wofür es den Onlinebestand gibt. Na ja egal. Der dumme Kunde schaut dann selbst mal im Markt an anderer Stelle nach. Hups, da hat doch einer eine ganze Palette Bodenausgleichsmasse im Markt versteckt!
Darauf Herrn Henn noch mal aufgesucht. Er hat natürlich alles richtig gemacht, aber die anderen...
Wir baten ihn dann den Marklteiter zu rufen. Nach kurzem Telefonat hieß es, der ist erst Montag wieder da.
An der Kasse fragten wir dann noch einmal nach dem Marktleiter. Nach 2 Minuten stand der Stellvertreter bei uns. Komisch, eben war doch noch keiner da?
Er hörte sich den Sachverhalt an, meinte aber, leider könnte er nichts machen.
War ihm wohl egal und er sagte wir hätten doch jetzt unsere Ware.
Na dann. Wir geben unser Geld dann im Zukunft beim Wetbewerb aus. Hier jedenfalls nicht mehr.

CITY T.

Bester Markt. Vorallem Markus Henn sehr zu empfehlen immer ein offenes Ohr und immer professionell. Fachlich kompetent und zuverlässig.

HEIKO G.

Die Management hat leider keine Ahnung, was der Kunde wirklich braucht und müllt den Laden mit billiger Aktrionsware zu. Baumarkt üblich ist nur selten ein kompetenter Berater zu finden. Ich ärgere mich in 9 von 10 Fällen, das ich nicht direkt bei Amazon bestellt habe. Wenn dann wirklich mal die gesuchte Ware im Regal liegt, dann immer teuer.