SIXT Autovermietung Neuss - Neuss

C S.

Mitarbeiter versucht mir ein Batterie-Problem beim Polestar als normal zu verkaufen.
Erst sollte ich ein adäquates Ersatzauto erhalten.
Einen Tag vor dem geplanten Tausch rief mich Mitarbeiter an und revidierte Vereinbarung.
Vorschlag vom MA:
Ich bringe das Auto rein, würde einen Verbrenner als Ersatz bekommen und wenn alles ok ist kriege ich den Polestar zurück.

Nicht zufriedenstellend, da ich erstens nur Elektro fahren darf lt. Firma und nur eine Ladekarte besitze und zweitens die Karre nicht zurück haben möchte.

Die Elektroschüssel fährt nur 170km weit. Zudem lädt er teils nur mit gedrosselter Leistung (max. 50KW trotz stärkeren Ladestationen -> liegt nicht an der Ladesäule!! ) und so stehe ich eine Stunde am Schnelllader aber kann nur 100km weiter fahren. Ist schon der 5. Polestar von euch und bislang hatte ich nie solche Probleme.
Beschwerde bei der Hotline bringt auch nichts.
Scheinbar keiner Bock was zu machen.
Hoffe mein Chef kommt meiner Bitte nach und beendet das Abo.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Sonnabend

Arzu

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Extrem unfreundlicher Service mit 0 Kulanz Richtlinien. Auto online gemietet und bezahlt doch wegen unsinnigen Richtlinien wird man auch noch unfreundlich behandelt. 1. Mal und nie wieder!

Peter Z.

Gestern (28 Februar 2025) sehr freundlicher Mitarbeiter bei der Übergabe. Wir sind Schäden am Auto durchgegangen. Heute (1 März 2025) bekomme ich ein Rückgabeprotoll, wo genau diese Schäden mir zur Last gelegt werden. Bin vollkommen fassunglos. Hatte immer bei jedem Umzug bei Sixt die Autos geholt, aber es scheint vollkommen unseriös geworden zu sein. Und man kann nur eine Zentrale anrufen, wo wiederum ein anderer Mitarbeiter einen abwiegelt. Man muss sich um einen Scheiß kümmern, obwohl man einfach nur einen Mietwagen mieten wollte. Service=0. Last euch bitte alles schriftlich ausdrucken und gegenzeichnen, auch bei der Übergabe / Rückgabe mit Fotobeweisen. Es sind keine ehrlichen Mitarbeiter am Standort Neuss mehr. Echt Schade.

Marc F.

Habe in kurzer Zeit bereits 2 Fahrzeuge angemietet, da mein Privater PKW einen langen Werkstattaufenthalt hat.
Die Mitarbeiter am Standort Neuss sind TOP. Sehr freundlich und hilfsbereit. Die Fahrzeuge sehr gepflegt und neu.
Zudem gab es keine Probleme als ich spontan an einem Freitag Nachmittag noch einen Wagen benötigte. Dieser wurde in Kurzer Zeit von einem anderen Standort beschafft. (Klar hatte ich keine große auswahl, war aber froh ein Auto zu bekommen um mobil zu bleiben).
Ich kann die freundliche und tolle Station Neuss nur weiter empfehlen und werde auch in Zukunft dort bei Bedarf einen Wagen mieten.
Machen Sie bitte weiter so.

susi S.

Ein außergewöhnlicher Service – mehr als 5 Sterne für Tiago!
Wir hatten vom Freitag, den 7. März, bis Sonntag, den 9. März das Vergnügen, bei Sixt ein Fahrzeug zu mieten, und dank Tiago war es eine absolut perfekte Erfahrung!
Von der ersten Sekunde an war er unglaublich freundlich, professionell und aufmerksam. Er hat sich die Zeit genommen, uns ausführlich zu beraten und genau das richtige Auto für uns zu finden – als hätte er gewusst, was wir brauchen, bevor wir es selbst wussten! Sein Fachwissen, seine Geduld und sein Engagement für den perfekten Kundenservice haben uns wirklich begeistert.
Dank Tiago sind wir mit einem Fahrzeug gefahren, das nicht nur unsere Erwartungen übertroffen, sondern die ganze Fahrt zu einem echten Erlebnis gemacht hat. So ein herausragender Service ist heutzutage selten, und wir sind einfach nur dankbar für diese tolle Erfahrung.
Tiago, du bist ein echter Profi und ein großes Plus für Sixt! Wir kommen jederzeit gerne wieder – und hoffen, dass wir wieder von dir betreut werden dürfen. DANKE für alles!

Ahmad I.

Der Mitarbeiter am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit. Alles hat perfekt funktioniert!

Elli E.

Der Mitarbeiter namens Serkan ist mit Abstand einer der entgegenkommensten und hilfsbereitesten Menschen, die mir in puncto Service jemals begegnet sind. Er ist erst dann zufrieden gewesen, als ich zufrieden mit der Autowahl war und hat dafür sogar seinen Feierabend um ein paar Minuten nach hinten verlegt. Komme gerne wieder vorbei!

Wang Y.

Super Service, Mitarbeiter Tiago war sehr freundlich und hilfsbereit!