SIXT Autovermietung Frankfurt am Main Ost - Frankfurt am Main

My M. C.

Schlecht! Abzocke!
Haben eine Limousine gebucht, ist ok, dass nicht das angegebene Auto vorhanden ist, aber dann erwarte ich ein gleichwertiges Fahrzeug. Nicht für den selben „höheren“ Preis einen Kombi. Nicht für einen gebuchten DIESEL einen Benziner.
Muss damit ins Ausland fahren jetzt kommen höhere Spritkosten auf mich zu!!!
Allerdings wartet der Mitarbeiter bis die Zahlung durch ist und sagt mir erst danach, dass das Auto nicht gereinigt ist!!!
Musste ich auch noch selbst machen!!
Musste das Auto mieten, hatte schon ein Hotel im Ausland gebucht aber das war definitiv das letzte mal!!!
Verdient nicht einmal einen Stern!
Nie wieder!!!!

Coleman R.

Ständige Probleme, Chaos und unorganisierter Service

Seit drei Jahren miete ich an dieser Station Autos aller Klassen – von der Golfklasse bis zum M8 Competition. Egal welches Fahrzeug, es gibt jedes Mal Probleme. Autos sind oft dreckig, nicht rechtzeitig fertig oder können nicht ausgegeben werden, weil der Service fällig ist und das System sie blockiert.

Ein besonderes Beispiel: Ich habe einen Tesla gemietet, der nicht geladen war. Stattdessen bekam ich ein Ersatzauto und musste am nächsten Tag wiederkommen, um den Tesla abzuholen. Heute war ich zu früh, da wurde mir gesagt, es ist noch kein Auto da, und ob es rechtzeitig fertig wird, weiß man auch nicht.

Der Kundenservice ist unorganisiert, und es herrscht Chaos. Mitarbeiter scheinen nicht zu wissen, was der eine oder der andere macht, während draußen im Hof drei Leute Smalltalk führen.

Patrick V.

Katastrophaler Service von Sixt und Sixt Assistance!

Ich hatte leider eine extrem schlechte Erfahrung mit Sixt. Während der Fahrt erlitt der Transporter ohne Vorwarnung einen Totalschaden. Die Sixt Assistance war eine Zumutung – statt schneller Hilfe wurde ich stundenlang allein gelassen.

Nachdem ich zwei Tage unterwegs war schrieb ich Sixt eine E-Mail mit der Bitte, mir die entstandenen Kosten für Hotel, Taxi und weiterer Miete zu erstatten. Doch bis heute habe ich keine Antwort erhalten – ich werde schlichtweg ignoriert!

Dieser Umgang mit Kunden ist völlig inakzeptabel. Sixt hat mich in der Not allein gelassen und reagiert nun gar nicht auf meine berechtigte Anfrage. Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen ein Fahrzeug zu mieten.

SKFFM

Ich hatte eine dreitägige Anmietung bei SIXT in Frankfurt im Osthafen und bin absolut zufrieden. Mein Termin war um 20 Uhr abends und trotz der späten Uhrzeit lief alles sehr zügig und das Personal war unglaublich freundlich. Das ursprünglich gebuchte Fahrzeug war leider nicht verfügbar, dafür bekam ich ein größeres, besseres und schöneres Modell – ohne zusätzliche Kosten!

Der Service war erstklassig: Das Fahrzeug war sauber, vollgetankt und bereit zur Abfahrt. Sowohl das Team in der Werkstatt/Aufbereitung als auch am Empfang war sehr kompetent und freundlich. Solch einen tollen Kundenservice erlebe ich selten.

Nach dieser positiven Erfahrung werde ich definitiv häufiger hier mieten. Negative Bewertungen kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen – möglicherweise liegt es eher an der Unzufriedenheit der Kunden selbst, nicht an den Mitarbeitern von SIXT. Klare Empfehlung!

Die Bewertung ist nicht von einem „gekauften Kunden“. Die Bewertung steht in keinem Zusammenhang zu SIXT, sondern ist meine eigene Erfahrung und Meinung.

Paty M.

Die Räume sind ein bisschen versteckt. Alles andere, SUPER! Sehr sympathisch Mitarbeitern, es macht super viel spass, Toilette super sauber. Es lohnt sich auf jedenfall!

Daniela H.

Der Kundenservice am Counter war sehr nett.

Telefonisch ist allerdings im Nachhinein keiner für irgendwas zuständig.
Die Autos stehen ungesichert einfach an einem Rand der Straße, in dem auch Lkws langfahren. Ich denke das sollte man verbessern und auch das notieren und sichten der Fehler an dem Wagen mit dem Kunden zusammen wäre vom Vorteil. So wäre auch gegeben das man sieht wo das Auto steht, ohne Suchen.

Nach ein paar negativ auffallenden Situationen, etwas hin und her ist doch alles gelöst worden und ich bin zufriedener aus des Sache.

Vielen Dank für die Mühe.

Christian K.

Reingegangen Freitag Nachmittag. Total entspannte und angenehme Atmosphäre. Mitarbeiter sehr freundlich und entgegenkommend. Unkompliziertes Upgrade, Fahrzeugübernahme. Mit gutem Gefühl wieder raus aus der Filiale.
Bei Fahrzeugabgabe nach 6 Tagen genauso unkompliziert. Danke und gerne wieder!

Kagan S.

Also ich habe an einem Samstag einen Transporter reserviert. Eine Stunde später erhalte ich einen Anruf aus der Zentrale und mir wird erzählt, dass gerade keiner verfügbar sein und ich meine Kreditkartenzahlung erst am Montag erstattet bekäme, da der Chef nicht vor Ort sei. Absoluter Saftladen. Ich würde keinem Empfehlen bei denen Geld im Voraus zu bezahlen.