SIXT Autovermietung Frankfurt a. M. Zentrum-Zeil - Frankfurt am Main

Ademi M.

Wir haben mit den Freundinnen ein Auto bei SIXT gemietet und fristgerecht abgegeben und ich bin nur in einem wort zusammengefasst enttäuscht. Alles war gut trotz der Situation mit dem Kaution, der sollte innerhalb von 2-3 Tagen zurückgezahlt werden, aber anscheinend wissen davon die Mitarbeiter wohl nicht.
Beim Kundenservice wird man an andere Stellen verwiesen. Ich würde auch gerne auf andere Bewertungen hinweisen, damit man solche Fälle in Zukunft vermeidet. Dem Anbieter sollte man nicht trauen

Iryna P.

Ich habe ein Fahrzeug bei SIXT vom 16.11. bis 17.11.2024 gemietet und es ordnungsgemäß am 17.11. zurückgegeben. Laut Vertrag sollte die Kaution innerhalb von 2-3 Tagen zurückerstattet werden. Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf die Rückerstattung.

Trotz mehrerer Telefonate mit Mitarbeitern, die mir jedes Mal versicherten, dass die Rückzahlung „bald“ erfolgen würde, ist bisher nichts passiert. Stattdessen werde ich ständig an andere Mitarbeiter verwiesen, ohne dass eine konkrete Lösung angeboten wird.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Ich hoffe, dass SIXT sein Kundenmanagement überdenkt, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Sehr enttäuschend – ich werde künftig andere Anbieter bevorzugen.

N.K.H. M.

Absoluter Saftladen. Allrad mit Aufpreis gebucht, Allrad nicht bekommen aber natürlich Aufpreis nicht zurückbekommen. Das Auto war nicht vollgetankt übergeben worden und dann 5€ pro Liter berechnen bei Rückgabe wenn man es genauso voll zurückgibt (mit Fotos). Typ am Schalter auch eine absolute Katastrophe. Richtig frech und schön mit „Rolex“ Armband aus Bodrum zur Arbeit. So typisch Frankfurt Zeil halt, könnt ihr euch vorstellen.

Jetzt schreibt der Leiter der Filiale gleich drunter, dass es ihm leid tut und ich mich ja an die Kundenbetreuung wenden kann. Hab ich schon gemacht, hilft auch nix.

Erste Google Rezession in meinem Leben, so weit habt ihr mich gekriegt.

Furkan Z.

Enttäuschend und Enttäuschend zugleich!

ich hatte mal wieder ein Auto gemietet und es war nicht nur das gemietete Auto nicht vorhanden, sondern gar keins.
Wie kann es sein, dass ich 2 Monate vorher meine Reservierung buche und dann nichtmal auch nur irgendein Auto vor Ort ist, was mir zugeteilt und übergeben werden kann? Mir wurde anschließend gesagt, es würde kostenfrei storniert werden und jetzt hab ich die Rechnung zugeschickt bekommen wo drin steht, dass es NICHT storniert wurde!

Zudem musste ich dann von eurer Station in Frankfurt am Zeil zum Flughafen zur anderen Station, was nur Kosten auf sich brachte, um dann am Flughafen zu hören, dass dort mein anderes gemietetes Auto, welches mich 40€ mehr kostete, genauso nicht vorhanden ist und mir dann ein anderes zugeteilt wird in einer komplett anderen Kategorie ohne jegliche Rabatte oder sonst was.

Wenn man sich ein Auto mietet, sollte man davon ausgehen können, dass man nicht durchs halbe Bundesland fahren muss, um sich überhaupt in ein Auto setzen zu können.

Ricardo S. (.

Also ich bin häufig Kunde bei SIXT aber hier wird mir das langsam echt zu Bunt.

Meine Erfahrungen in Chronologischer Reihenfolge.

Erstes Mal, für eine Geschäftsreise nach Karlsruhe alles super.

Zweites Mal, Fahrzeug war komplett versifft und mit Blättern und Blütenstaub verklebt sodass man nicht aus den Fenstern schauen konnte.

Nach Beschwerde hat man das Auto durch eine Waschstraße gefahren was 2 Stunden gedauert hat.

Gut nimmt man hin. Tank war dann natürlich auch nicht voll, was mir dann aber nicht mehr so wichtig war. Da es eilig wurde.

Drittes mal, Fahrzeug am Hauptbahnhof reserviert. Die hatten dann auf einmal kein Fahrzeug. Also musste ich neu reservieren auf Zeil.

Klappte super ich fuhr mit Zug dahin auch alles gut Fahrzeug da Mitarbeiter waren kompetent also Reise konnte beginnen.

Ich stelle fest, Fahrzeug schon wieder nicht voll gedankt sondern nur bis zum letzten Balken. Gut 550 km Reichweite geht schon in Ordnung. Dafür, dass ich überhaupt ein auto bekam wollte ich mich nicht beschweren.

Ich hab das Auto am nächsten Tag wie gewohnt zurück in das Parkhaus gebracht, bekomme eine Mail nach 4 Tagen dass die Rückgabe überfällig ist.

Also angerufen ja da hab’s einen technischen Fehler.

Gut kann passieren. Jetzt bekomme ich eine Rechnung über 200€ zum Tanken(?).

Das Fahrzeug hat ein Tankvolumen von um die 40 Liter und ich hab für knapp 80€ voll getankt kurz vor Einfahrt in das Parkhaus.

Wieso zur Hölle bekommt man dann die Doppelte Summe in Rechnung gestellt.

Mir platzt langsam der Kragen, technische Fehler hin oder her, ich vermute entweder maßlose Inkompetenz oder kriminelle Absicht dahinter.

Ich würde jedem empfehlen zu einem anderen Anbieter zu gehen.

Felix R.

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir wurden kurz vor Ladenschluss sehr freundlich empfangen und konnten problemlos ein Auto für vier Tage mieten. Die Abwicklung verlief reibungslos und der junge Mann war bei allem sehr hilfsbereit. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Pablo A.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit Sixt. Meine Reservierung wurde wenige Stunden vor Abholung ohne Alternativangebot storniert, was unsere Familienpläne komplett zerstörte. In der Filiale konnten mir drei Mitarbeiter nicht helfen; jeder sagte, es gäbe keine Lösung und ich und meine Familie müssten uns selbst um eine Alternative kümmern – nur drei Stunden vor der geplanten Abholung! Unzuverlässig und unprofessionell.

Chadi

Ich kann mir wirklich nicht erklären warum es die oder anderen schlechten Resonanzen gibt aber ich war sehr glücklich und zufrieden alles hat schnell und einfach geklappt.Ebenfalls erhielte ich die kaution nach 2 tagen schon zurück. Aber vorallem hat mir Tuncay sehr weiter geholfen und mich excellent empfangen und beraten, den meisten mitarbeiter ist es egal was die kunden mit den fahrzeugen machen aber Tuncay war es nicht egal und hat mich mega berraten über die risiken ohne Vollkasko schutz, nach dem mir dass im klaren war werde ich nur noch mit Vollkasko schutz mir ein auto bei Sixt mieten die paar euros mehr werden mir nicht schaden.

Vielen Dank Tuncay