Reisezentrum Görlitz - Görlitz

Loewen P.

Leider sind 0 Sterne nicht möglich...
Warum steht samstags bis 15 Uhr geöffnet und vor Ort hängt ein Zettel nur bis 13:30 geöffnet. Wird das nach Lust und Laune der Beschäftigten entschieden? Falls nicht sollten doch bitte die Öffnungszeiten hier und auf Ihrer Website schnellstens angepasst werden. Ich war nicht der einzige Kunde vor Ort, der das als inakzeptabel kritisiert!

Michael O.

Ich schließe mich meinen Vorrednern an: die Dame polnischer Herkunft am Schalter ist eine Zumutung. Das war in den letzten Jahren dritter Besuch bei ihr und mal wieder:
- der Kunde weiss mehr als sie
- ihr passiv aggressiver Ton ist einfach nur eine Unverschämtheit
- ihre halben Sätze lassen irritiert zurück: ist das eine Gegenfrage oder ... denkt sie nach?
- sie "informiert" selbst informiert falsch

Da ich ebenfalls polnische Wurzeln habe und Polnisch spreche, habe ich vor geraumer Zeit es auch mal auf Polnisch versucht: nein, sie ist in beiden Sprachen gleich unfähig und unfreundlich.

Ein Beispiel, ich Frage nach bestimmten Zugnummern und dass bzw. ob diese ausfielen. Ihre schnippische Antwort: mit Zugnummern könne sie nichts anfangen. Bitte

Ein anderes: heute musste ich mit einer anderen Verbindung nach Berlin, da Züge ausfallen. Meines Wissens nach darf ich bestimmte IC über Dresden mit dem Deutschlandticket nehmen mit einer Zuzahlung zwischen Neustadt und Elsterwerda. Das wäre ihr nicht bekannt. Ich solle ein Ticket lösen.

Was der Regiojet sei, der heute Abend auch noch fuhr, wisse sie auch nicht.

Warum wissen Kunden mehr als sie?

Ein Anruf bei der DB-Hotline half. Und ein Foto, dass ich der Dame widme, welche Züge wir mit dem Deutschlandticket nehmen dürfen, hänge ich hier anbei.

TRILEX, ich hoffe ihr schaut ab und zu hier in den Rezensionen vorbei. Diese Person ist markenschädigend.

Lisa W.

Am Liebsten 0 Sterne für die unglaublich unfreundliche Dame am Schalter. Kein „hallo“, kein „guten Tag“, auf unsere Nachfrage warum der 11:26 Zug nach Dresden nicht mehr angezeigt wird (, es auch online gar keine Info gibt, verspätet, fällt aus oder Ähnliches), sondern dieser einfach nicht mehr angezeigt wurde, kam nur ein „ja 11:26 ist vorbei“ - es war erst 11:24. Darauf habe ich hingewiesen, daraufhin kam nur ein „ja der wird mir hier nicht angezeigt, also fährt er nicht, bitte sehr“. Auf Nachfrage ob dieser ausgefallen sei oder Ähnliches, kam nur nochmals die selbe Antwort, in einem Ton, in dem man mit Kunden nicht sprechen sollte ! Wie kann jemand, der im Kundenzentrum arbeitet, genauso schlau sein wie wir mit der Bahn App ? Wer auch immer diese Dame eingestellt hat, dem wünsche ich gute Besserung.
Aber nicht nur an der Kompetenz, sondern auch am Auftreten und dem äußeren Erscheinungsbild sollte unbedingt gearbeitet werden ! Hätte sie nicht hinter dem Tresen gesessen, hätten wir niemals gedacht dass sie eine Mitarbeiterin ist.

M.

Unhöfliche Dame am Schalter mit ungepflegten Haar und schlechten Zahnstatus.
Bespricht lieber Privates mit einer Kollegin und lässt Kunden einfach stehen.
Die Kommunikations- und Umgangsformen zeigen sich defizitär.

max Q.

Die Mitarbeiterin wusste weder wo Ebersbach noch Neugersdorf sich befinden und war wohl etwas verärgert, das wir bei Smartphone Aktivitäten störten. Wie kann man dort eine Dame hinsetzen die weder Lust noch Kentnisse hat ? Wer so motivierte Mitarbeiter beschäftigt, dürfte irgendwann gar keine mehr benötigen. Wurde die Dame Ihrem Betrieb zwangszugeteilt ? Sie verhält sich zumindest genau so.

Peter K.

Die zwar sehr freundliche Dame am Schalter hat es wirklich geschafft, mir das nicht zum normalen Personenticket passende Fahrradticket zu verkaufen…dann doch lieber einen Automat, ganz ehrlich!

Barbara A.

Vor Weihnachten kein Verkauf von Fernkarten auf dem Bahnhof Görlitz möglich, für mich nach 5 Tagen der Eröffnung unverständlich. Heute, am 14.1.20, keine Registrierung der Bonuspunkte möglich - ein Hohn !!! Die Kompetenz der Verkäuferin reicht soweit, dass Sie mir sagen kann , dass alle Plätze in der oberen Ebene des Waggons besetzt sind, weil Sie mit Ihrem PC erhebliche Probleme hat. Zu Hause stelle ich dann fest, dass im gesamten Wagen gerade mal ein Platz reserviert ist. Wo sind wir nur hingekommen ? Ich war da jahrelang eine ganz andere Bedienung gewöhnt. Aber das war einmal ...

SAM G.

Die beste Beratung die man bekommt ist in Görlitz. Bin seid 15 Jahre Bahnfahrer in gesammt Deutschland... Nirgendwo soooo freundlich. Vielen Dank an die Mitarbeiterinen in Görlitz