Holiday Inn - the niu, Sparrow Regensburg, an IHG Hotel - Regensburg

Palomina Z.

Top Lage, mit Bus vor der Haustür. Zimmer sauber, wir wurden im Rollstuhlgängigen Zimmer einquartiert, entsprechend hatten wir viel Platz. Leider ohne Ablage für Kleidung, im Bad hat es wenige Möglichkeiten die Badetücher aufzuhängen oder den Kulturbeutel abzulegen.

Katja K.

Gebucht hatten wir ein Standard und ein Premium Zimmer jeweils mit Queensize Bett. Erhalten haben wir 2 identische Zimmer mit Doppelbetten. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass sie das wüssten, dass es kein Premium Zimmer ist, aber sie hätten keine...|Im Zimmer gibt es keinerlei vernünftige Sitzgelegenheit, die Sitzsäcke sind dafür nicht geeignet. Die Fenster lassen sich nicht öffnen, kein Schrank vorhanden, lediglich Kleiderstange.|Das Frühstück ist sehr einfach gehalten, Milch für den Kaffee ist nicht vorhanden, die Sachen sind nicht beschriftet, jeder muss den Deckel öffnen, im inneren sind die Sachen kalt. Die Auswahl ist ebenfalls sehr dürftig.|Das Personal ist nicht gekennzeichnet und besteht lediglich aus inkompetenten Aushilfskräften mit denen man dann auch noch auf englisch kommunizieren muss.||Insgesamt weniger als empfehlenswert.

Sylvia W.

Buchung wurde nicht gefunden (gut, dass ich sie in ausgedruckter Form dabei hatte). Unfreundliches Personal. Nicht die gebuchte Kategorie erhalten. Unsauberes Zimmer. Ungenießbares Frühstück. Service schlecht. Parkplatz für 18 € draußen, Wucher. Ein Stern, weil mir etwas nach Beschwerde erstattet wurde mit Entschuldigung.

K K.

Ich habe es 2 Nächte lang verwendet. Es ist ein sehr sauberes und gutes Hotel. Allerdings wusste ich nicht, wie ich die im Zimmer bereitgestellte Körperseife verteilen sollte, daher war die Erklärung dort noch besser.

Max O.

Das Hotel ist gut gelegen und bietet einen guten Standard. Die Zimmer sind modern und komfortabel, und das Personal ist freundlich. Allerdings sind die Parkplätze extra zu bezahlen und lass sich nicht auf das Zimmer schreiben. Leider für Geschäftsreisen nicht so toll, da man den Parkplatz selber zahlen müsste. Ebenfalls lässt sich das Essen nicht auf Zimmer schreiben. Im Großen und Ganzen wäre eine Gesamtrechnung besser.

Claudia

Ich würde hier keinen Urlaub buchen, das Hotel ist jedoch für einen Kurztripp geeignet. Es war alles sauber. Personal ist nett, mehr jedoch nicht! Frühstück ist alles frisch und gute Auswahl. Wünsche werden erfüllt.

Karl

Wir sind IHG-Mitglied und bisher immer sehr zufrieden gewesen gewesen. Allerdings war der Aufenthalt hier mehr als enttäuschend. Den schwarzen Dreck in den Ecken der Dusche haben wir selbst weg gemacht. Ebenso waren in der Toilette und an der Toilettenbürste noch die Reste der Gäste vor uns zu finden. Beim Frühstück für 17€ pro Person haben sich die wenigen Käsesorten, die es 8.30 Uhr noch gab, schon gewellt und waren nicht mehr die frischesten. Allgemein gab es nicht mehr viel um diese Uhrzeit und wurde nach 45 Minuten erst aufgefüllt als wir schon fertig waren mit dem Frühstück. Zudem haben wir zu Beginn des Frühstücks keinen unbelegten Tisch gefunden, da auf allen freien Tischen der Müll und das benutzte Geschirr der Leute stand, die vorher gefrühstückt haben. Auch nach weiterer Beobachtung während des Frühstücks wurden die Tische teilweise erst nach 30 Minuten abgeräumt. Die Nachfrage nach warmem Hafermilch-Kakao konnte von zwei verschieden Servicemitarbeitern nicht beantwortet werden, da die Kommunikation nicht funktioniert hat bzw. nur auf Englisch funktioniert hat und als dann ein dritter Mitarbeiter dazu kam, wurde uns gesagt, dass wir uns das gern kalt mischen können, aber warm geht nicht. In allen anderen "the niu" Hotels hat dies bisher immer direkt an der Kaffeemaschine funktioniert. Man hätte wenigstens anbieten könne, dies in einer Mikrowelle warm zu machen. Das vegetarische Angebot war Zucker bzw. alles andere war ja nicht mehr da und wurde wiegesagt auch nicht aufgefüllt. Wir werden hier nie wieder anreisen und sind sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem Hotel.

Daniela G.

Gebucht über die Website, wollte bezahlen jedes Mal blieb die Seite hängen bei der Bezahlung egal mit Paypal oder Kreditkarte. Dann mit dem Hotel telefoniert, wollte die Rezeption sprechen, immer wieder verbunden. Dann wurde die Verbindung unterbrochen, dann bekam ich endlich die Rezeption am Telefon.

Die Reservierung war nicht angekommen nochmals reserviert, nochmals angerufen. Reservierung war angekommen als Entschuldigung und weil ich ein Member bin würde ich einen Upgrade bekommen.

Im Hotel angekommen, kein Upgrade und ich habe nie mit der Rezeption telefoniert. Zimmer nicht sauber, mehrere Wasserflaschen vom Vorgänger unter dem Bett. Badezimmer dreckig, die Douchecabine wurde schon lange nicht mehr gut gereinigt.

Am nächsten Morgen beim Frühstück, ca 40 Jugendliche die das ganze Buffet bevölkerten wir mussten ca 30 Minuten warten bis wir endlich was holen konnten. Die Mitarbeiter haben nicht eingegriffen. Buffet sehr klein und für den Preis nicht empfehlenswert.

Mitarbeiter bei der Rezeption sehr überfordert.

Schade dieses Hotel ist nicht zu empfehlen!

Das einzig positive ist die Lage!