Hertz Car Rental - Fort Myers - Southwest Florida International Airport (RSW) - Fort Myers, Florida

Uwe Cichowicz

Wir haben einen Mustang CV am 17.11.2024 für 4 Wochen (!) angemietet und erst jetzt festgestellt, dass hinten rechts das Fenster bei geschlossenem Dach nicht schließt. Es regnet herein ... Außerdem stellt dies aus unserer Sicht ein Sicherheitsrisiko dar, welches wir so nicht hinnehmen möchten. Darüber hinaus war das Fahrzeug miserabel gereinigt und hat rundherum jede Menge Kratzer und Schrammen - wir wollen das Fahrzeug umtauschen, wie ist hier die richtige Vorgehensweise?
Bis einschließlich14.12.2024 sind wir in Cape Coral wohnhaft, also nicht weit vom Flughafen entfernt.

Travel Tester

Hierbei handelt es sich um Hertz am Flughafen RSW. Die Abholung vom Auto hat gut geklappt, man darf sich die Automarke in der gebuchten Kategorie selbst aussuchen, die Autos selbst sind relativ neu, aber mit vielen Schrammen/ Beulen/ Kratzern etc. daher unbedingt ein rundum Video machen, zudem waren die Autos nicht 1A sauber - die Fensterscheiben waren verschmiert. Aufpassen bei der Rückgabe - immer ein Bild vom Tachostand, Tanksnzeige und rundum Video machen, denn eine Abnahme findet nicht statt, man soll das Auto einfach stehen lassen. Nach 20-30 min. bekommt man eine Rückgabebestätigung per E-mail.
Kaution bekommt man nach 3 Werktagen zurück, in meinem Fall waren es ca. 200 Dollar

Josef Glasmacher

Nach 10 Jahren wieder mal in Fort Myers. Die Vermietstation ist jetzt vom Airport fussläufig zu erreichen. Funktionale große Halle mit zahlreichen Countern.
Anmietung ging sehr zügig von statten. Einzig der Angestellte hätte etwas freundlicher sein können. Das kenne ich in den Staaten anders.
Pluspunkt. Für unseren Voucher aus Deutschland wurde uns die " 5 Star Line " ähnlich der " Choice Lane " bei anderen Anbieter, zugewiesen. somit konnte ich mir einfach ein Fahrzeug aussuchen.
Reinsetzen, starten und " Florida here we come ".
Rückgabe absolut easy. Man stellt das Fahrzeug in die zugewiesene Reihe und geht davon. Nach ca 15 Minuten war die Schlussrechnung auf dem Handy.

Norbert Winkel

Wir haben bis jetzt öfters bei unseren Florida Urlauben einen Wagen bei Hertz gebucht. Das dürfte ab jetzt vorbei sein. Das Hertz Areal ist wie die meisten anderen in RSW gut zu erreichen. Wir hatten dieses mal die Kategorie Standard gebucht. Uns wurde auch vorher mitgeteilt das man uns einen Toyota 4 Runner bereitgestellt hatte. Leider entsprach das Auto bei der Besichtigung nicht so unseren Vorstellungen. Wir gingen dann in das kleine Büro um evtl. ein anders Fahrzeug zu bekommen. Wir wurden dort von einer Mitarbeiterin sehr unwirsch behandelt, sie sagte uns das im Augenblick keine anderen SUV Standard in der Choiceline gäbe !! Das ist uns bei Hertz noch nie passiert. Also gingen wir wieder zur Choice Line um doch nochmal selbst nachzusehen ob wir nicht etwas besseres finden. Während wir zur Choice Line gingen kam uns ein Hetz Mitarbeiter entgegen der uns schon beobachtet hatte. Der zeigte uns einige andere Modelle wobei diese entweder stark Stanken oder Verkratzt nahmen. Zum Schluss nahmen wir dann den Toyota und waren sehr Frustriert. Wir erfuhren aus der Presse und TV das Hertz ab sofort seine Abrechnungen bei der Plate Pass Maut geändert hatte, das wäre für unseren Urlaub TEUER Geworden.Also holten wir uns einen Sunpass Mini mit dem wir dann keine hohen Mautkosten hatten. Die ganze Geschichte und das mit der Maut hatuns bestärkt beim nächsten Florida Trip einen großen Bogen um Hertz zu machen.Die Auswahl an anderen Rent a Car Firman ist um Glück ja sehr groß.

Uwe Haertel

Alles wunderbar geklappt ... sowohl Abholung des Wagens als auch Rückgabe liefen problemlos und unkompliziert. Wagen (Mustang GT) war fast neu (3.600 Miles). Gerne beim nächsten Besuch in Florida wieder.

Steffen Martin

Wir mußten auf Grund eines Steinschlags in der Frontscheibe unseren Mietwagen tauschen. Es war eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Die Mitarbeiter von Hertz am Flughafen in Fort Myers waren sehr hilfsbereit und freundlich.
Vielen Dank

Abe Awad

I recently rented a car from Hertz, and I had one of the best customer service experiences ever, thanks to Omar. From the moment I walked in, he greeted me with a warm smile and a professional attitude, instantly making the process feel effortless. He took the time to thoroughly explain my rental options, ensuring I got a vehicle that suited my needs perfectly.

What really stood out was Omar’s dedication to customer satisfaction. He patiently answered all my questions, went over the rental agreement in detail, and even offered helpful tips about the car and local driving conditions. He made sure I was completely comfortable before I drove off, which is something you don’t always experience at rental locations.

Omar’s efficiency and friendly demeanor made the entire process quick and stress-free. Even when returning the car, he was just as helpful and accommodating, making sure everything was handled smoothly. It’s clear that he takes pride in his work and genuinely cares about his customers.

If you’re renting from this Hertz location, I highly recommend asking for Omar. His professionalism, kindness, and attention to detail make all the difference. Five stars all the way—I’ll definitely be returning because of his excellent service!

Abdallah Mizyed

My arrival at Hertz Car Rental at Southwest Florida International Airport was a bit of a nightmare. After a long flight, I found out my reservation was messed up, and I was on the verge of losing my patience. But then Omar appeared.

From the moment he stepped up to the counter, his sweet, charming personality instantly put me at ease. Not only was he incredibly cute, but his calm and confident demeanor made it clear he knew exactly how to handle the situation. He quickly fixed my reservation issue, even offering a free upgrade, all while flashing a warm, reassuring smile.

Omar’s kindness and professionalism turned my stressful experience into a pleasant one. It wasn’t just the car that made my day—it was his genuine care and charm. If you’re ever at Hertz in Fort Myers, ask for Omar. He’s the kind of person who turns a bad day into a great one!