Hertz Autovermietung, Zürich - Zürich

sebi uyar

Ich war direkt vor Ort in der Hertz Autovermietung in Zürich und wollte ein Fahrzeug mieten. Mir wurde mitgeteilt dass man das nur online mieten kann. Es wurde mir keinerlei Unterstützung geboten, die junge Dame vor Ort ignorierte mich gänzlich und wiederholte sich mehrmals, dass sie mir nicht helfen kann und ging sogar 20 Minuten aus dem Raum. Wozu gibt es die Autovermietung dann vor Ort!! In dieser Zeit versuchte ich selbst und habe ein Fahrzeug reserviert. Wenn kein Fahrzeug vorhanden ist wird anscheind vom System der nächstmögliche Zeitpunkt falsch reserviert, ich konnte es gar nicht glauben. Daraufhin wollte ich die Reservierung stornieren. Auch hier hat die junge Dame die vor Ort war mir mitgeteilt weil ich selbst reserviert habe könnte sie nicht helfen. Es gab in keinster Weise eine Kundenorientierung, schimmer Sie ignorierte mich umgehend. Die Mitarbeiterin aus der Schweiz wollte mir scheinbar nicht helfen!!!! Ich habe dann vor Ort die Hotline angerufen und mit viel Aufwand das Fahrzeug storniert. Ich werde die Autovermietung nie wieder kontaktieren geschweige denn ein Fahrzeug mieten!!

Ming Lo

Unehrliche Geschäfte, schlimmer Kundenservice

Habe ein Auto gemietet, das System ist komplett Katastrophe, ich habe um 0900 gebucht um das Auto abzuholen, wenn ich da war, der Verkäufer sagte das System zeigt um 1000, aber ist ok, er wurde ein kostenloses Upgrade für uns machen, damit wir um 0900 ein Auto abholen können.
Aber das ist eine Lüge!
Die Rechnung steht, dass das neue Auto 55% teuerer ist als das das Auto ich gebucht hatte, und ohne Versicherung (ich habe mit Versicherung gebucht), aber der Gesamtpreis entspricht auf magische Weise genau dem der ursprünglichen Buchung.

Der Verkäufer sagte und erklärt gar nichts, dass wir keine Versicherung haben, gar gelogen, das ist ein kostenloses Upgrade, wie Frechheit!
Jetzt wir haben einen Unfall und Hertz hat uns einen riesigen Preis berechnet, als wir schon in ein Monat tausende E-Mails geschickt, bitte um Nachverfolgung dieses Falles, antwortete niemand, bin sehr enttäuscht.

Marlon Traber

Unfassbar wie schlecht dieser Kundendienst ist. Wenn man anruft heisst es jedes es sind alle mitarbeiter besetzt und es wird einem aufgelegt. Ich habe auf der Website die Preise verglichen und mir wurde einfach eine Buchungsbestätigung und zwar ohne Reserviernummer zugesandt.

Stefan Lanz

Ich war jahrelang Gold-Member bei Hertz. Mein letztes Erlebnis hat mich bewogen, sämtliche ausstehende Reservationen zu stornieren. Obwohl ich nachweislich keinen Schaden verursacht habe wurde mir eine Nachbelastung von CHF 500 verrechnet. Eine Frechheit sondergleichen! Aber damit nicht genug. Der verantwortliche tamilische Mitarbeiter war arrogant, frech und uneinsichtig. Nie wieder Hertz. Ins Bild passt, dass ich auf die standardmässige Zufriedenheitsumfrage kein Feedback erhalten habe. Das schlechteste Kundenerlebnis welches ich je hatte! Zum Glück gibt es andere Mitbewerber.

PS: Die Antwort spricht für sich :-))))

Dietrich Michael Weidmann

Grundsätzlich habe ich ein GA und wenn ich dann ein Fahrzeug brauche, dann gehe ich gerne zu Hertz. Ich schätze den hervorragenden Service, den ich jedes Mal erhielt. Diesmal benötigte ich ein Nutzfahezeug. Hat alles geklappt und auch das Preisleistungsverhältnis stimmte.

michmelle

Ich habe hier einen Van für den Umzug gemietet. Wurde von Evrim und Ema bedient, die beide wirklich sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend waren!! Komme gerne wieder!!

Karin Brändli

Sehr freundliches Personal vorallem Jessy sie war echt cool und aufgestellt. Kann nur jedem empfehlen.

L Lutz

Ich habe vor einigen Tagen ein Auto gemietet. Mit dem freundlichen Service und der Beratung durch Jessy war ich ausserordentlich zufrieden.