Hertz Autovermietung, Winterthur - Winterthur

Fabian Häusler

Hertz kann ich nicht empfehlen. Hatten eine Langzeitmiete, was schon chaotisch begann. Beim zweiten Fahrzeug dann der Hammer. Die Frontscheibe sprang als es kalt wurde (November 2024 erster Schnee). Nach rückfrage hies es, so etwas kann passieren und sei nicht unser verschulden. Auch bei der Rückgabe wurde es uns nochmals bestätigt, dass es unverschuldet sei.

Tja falsch gedacht, nach ein paar Tagen schickte man mir einen Kostenvoranschlag und reservierte sofort mehrere Tausend Franken auf meiner Kreditkarte! Niemand versuchte das Gespräch zu finden! Wenn man auf die im Schadensbericht angegebene Mail schreibt, kommt erst nach 2 Wochen eine 0815 Antwort. Anrufen unmöglich, man kommt nur zu den Mitarbeitern welche Autos ausgeben. Keiner bei Hertz fühlt sich verantwortlich! Nicht mal der Anwalt bekommt Rückmeldungen! Wenn man Einsicht in den Schaden will, bekommt man nichts. Man bekommt irgendwann lediglich die Abrechnung. Man muss einfach alles glauben was die einem schreiben.

Sucht euch lieber einen seriösen, transparenten Fahrzeugvermieter. Bei Hertz werdet ihr nur verarrscht!

Simon H

Vorsicht bei Rückgabe ausserhalb der Stationsöffnungszeiten bei Vertrag mit Selbstbeteiligung: bei mir wurde ein Schaden über 1000.- verrechnet, welcher nach meiner Miete entstanden ist. Da nützte auch ein Beweis mittels Video-Protokoll nichts. Glücklicherweise hat mein Rechtsschutz die Summe übernommen, doch leider wurde Hertz nicht eingeklagt. Schade, dass sie mit dieser Masche durchkommen. Kundenver*** par excellence!

Mario

Die Autovermietung hat gut geklappt. Personal hat angerufen um ein Missverständnis welches mir beim buchen passiert ist zu klären. Abgabe Auto ging schnell. Bei der Autorückgabe war ich nicht sicher ob ich ein Ticket ziehen darf. Ich würde angewiesen dass Auto in der Teuchelweihergarage in der nähe zu deponieren. Barriere wäre sonst nicht hoch gegangen. Ich habe gedacht, es sei ein Chip im Schlüssel welcher die Barriere heben würde. Das ging Nichte. Ergo ticket gezogen. Hoffe das passt so. Time will tell. Das vermietete Auto ist wirklich besser als meine bisherigen Mietautos

Raimondo Lettieri

0 Sterne! Obwohl 6 Wochen vorher gemietet, teilt uns Hertz 24 Std. vor Mietbeginn mit, dass kein Auto zur Verfügung steht. Schock! Wir hatten einen ganzen Wohnungsumzug organisiert mit Zügelleuten. Keinen Ersatz, keine Hilfe, keine Entschädigung, nichts. Ein lauwarmes sorry, ich bin nur die Frau vom Schalter. Ich kann nichts machen. Als ich die Nummer vom Vorgesetzten möchte, höre ich: der ist in den Ferien.
Unprofessionalität in Perfektion!

M. Beeler

Zusätzlich zum regulären Mietpreis, noch die Hälfte davon, an Gebühren erhalten. Angeblich zur Weiterleitung meiner Angaben aufgrund einer Ordnungswidrigkeit während der Mietdauer, aber leider keine Möglichkeit dies zu überprüfen. Diese Autovermietung ist wirklich nicht weiterzuempfehlen.

Fredy Künzler

War eigentlich immer sehr zufrieden. Aber heute, die totale Servicewüste:

Die angegebenen Öffnungszeiten "offen bis 18:00 Uhr" bedeutet faktisch einen Anruf auf der Combox um 17:15 Uhr "wir gehen jetzt nach Hause". Mein Auto, gebucht und bezahlt, ist unter Verschluss bis morgen früh.

Anruf bei der Hotline um 17:30, Fall geschildert, Frage: "Was mach ich jetzt?" Antwort (sic!): "Weiss ich nicht."

Null Bemühen, null Kundenfokus. Schade. Wäre die Vermietung nicht gleich um die Ecke, würde ich anderswohin gehen.

F D

Als hochfrequenter Kunde kann ich nur Positives berichten. Freundlich, preiswert, unkompliziert und immer ein ordentliches Gefährt. Kein Vergleich mit manchen deutschen Hertz-Filialen.

Dani Waser

Sehr freundliches Personal. Hat alles prima geklappt. Upgrade bekommen! War ein super Auto. Tankstelle vor der Türe.