Hertz Autovermietung Ludwigsburg - Möglingen

Manuela B.

Ich habe jetzt 2x in kurzer Zeit ein Auto gemietet und bin super zufrieden. Beim zweiten Mal war die bestellte Autoklasse nicht verfügbar, habe dann ein Upgrade bekommen worüber ich mich sehr gefreut habe. Die Bestellung ging einfach und schnell, genau wie die Übergaben. Auto's waren immer sauber und in einem super Zustand. Wenn ich wieder mal ein Auto benötige, dann definitiv wieder bei Hertz. Da passt das Preis-Leistungsverhältnis definitiv.

Sabine E.

Hatte vor Wochen einen Transporter für meinen Umzug an einem Samstag um 8 Uhr gemietet. Freitags nach 17 Uhr wurde ich angerufen, dass der Transporter doch plötzlich kaputt sei, und ich ihn am nächsten Tag nicht kriegen könnte. Eine Alternative gäbe es nicht. Mitarbeiter am Telefon hat mir auch zu verstehen gegeben, dass er eigentlich ja lieber schon im Feierabend wäre und, dass ich ja froh sein könnte, dass ich überhaupt noch kontaktiert wurde. Als ich meinte, dass das ja schon sehr kurzfristig ist, dass ich bereits Umzugshelfer bezahlt hatte, wurde die Situation mit einem Erdbeben verglichen. "Ja also das ist, wie wenn ein Erbeben kommt und die Straße vor Ihrem Haus aufreißt, und sie deswegen nicht umziehen können - kann keiner was dafür!!" Einfach nur frech. Habe glücklicherweise auf eigene Faust noch bei Europcar was gekriegt. Würde 0 Sterne geben, wenn es ginge.

SiSchn W.

Auto außen dreckig (war mir egal), innen muffig und nur oberflächlich Sauber. Deshalb das wahre Ausmaß erst zuhause entdeckt, das Bild des Feuchttuchs welches ich durch die Sitzritze gezogen habe spricht Bände...
Habe mich bei der Hertz-Hotline beschwert, 5 min später der erboste Anruf der Station, man hätte mir ein sauberes Auto übergeben. Wie gewünscht habe ich Bilder weitergeleitet, darauf keine Reaktion, auch nicht bei der Rückgabe.

Michael D.

Fahrzeug reserviert für Ludwigsburg mit Bestätigung und einen Tag vor Abholung absage bekommen. Weil wohl das Fahrzeug zum Tüv muss…….wir haben dann ein Ersatz Fahrzeug bekommen mussten es aber in Heilbronn abholen und wieder nach Heilbronn zurück bringen. War eine richtige Frechheit die eigenen Fehler an den Kunden abwälzen und nicht einmal eine Entschuldigung bekommen. Nie wieder ein Fahrzeug dieses Unternehmen. Das Fahrzeug war an beiden Seiten eingedrückt die Scheiben waren sowas von dreckig das man fast nichts gesehen hat . Und für sowas muss man dann noch zahlen . Ein Stern ist da schon zufiel. War echt eine Zumutung der ganze Ablauf

Marcus K.

Habe vom 15.11. bis 18.11.2023 eine Kastenwagen Ford Transit gemietet. Hat alles super geklappt, von der Buchung, über die Abholung und dem zurück bringen, bis hin zur Abrechnung.
Netter und sympathischer Vorortkontakt.
Auto war sauber und gepflegt. Auf vorhandene Mängel oder Beschädigungen wurde während der Übergabe bei der Abholung , gezeigt und ebenso festgehalten.
Zurrmöglichkeiten gab es ausreichend.
Gerne jeder Zeit bei Bedarf wieder.
Nur empfehlenswert! Top weiter so..
Weiterhin alles Gute.

Simon B.

Guter Service, ich wurde sehr nett bedient. War auch gar nicht aufdringlich bezüglich zusätzlicher Pakete oder ähnliches. Kann ich weiter empfehlen! Auto ist auch super, habe ein größeres erhalten weil das kleine nicht mehr da war.

Edgar B.

Unsere Erfahrung mit Hertz war leider katastrophal. Im Juli mieteten wir zwei Transporter an. Schon zu Beginn war die Adresse der Station in Ludwigsburg bei Google falsch. Bei der Abholung wurden uns trotz Vorankündigung die Fahrzeuge erst nach EC-Zahlung herausgegeben, inklusive Kaution. Trotz ordnungsgemäßer Rückgabe der unbeschädigten Fahrzeuge und Bestätigung der Rückerstattung der Kaution begann das Chaos.

Wir benötigten geschäftlich eine Rechnung, die uns nur nach Anfrage und mit Entschuldigung zugestellt wurde. Dann das Drama um die Kaution: Eine E-Mail von Hertz versprach eine Rückerstattung von insgesamt 344,56 EUR innerhalb von 6-8 Wochen. Zitat aus der E-Mail : „Nachdem wir Ihre Anmietung verifiziert haben, haben wir eine Banküberweisung über 171,73 EUR für die Reservierung mit ID erstellt: xxxxxxxx und eine weitere Banküberweisung über 172,83 EUR für die Reservierung mit ID: Xxxxxxx. Diese Beträge sollten innerhalb von 6–8 Wochen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.“ Es ist an sich schon eine Frechheit, dass eine Rücküberweisung einer Kaution 6-8 Wochen dauert, doch bis heute (25. Sept.) haben wir keinen Cent davon gesehen. Mehrere Anfragen wurden ignoriert oder ins Leere geführt. Der Kundenservice ist kaum erreichbar, und wenn doch, dann landet man nur bei der Reservierungs-Hotline. Besonders ärgerlich ist auch, dass sich die Vermietstationen rausredet und sagt, sie können nichts daran ändern.

Unser Fazit: Vielleicht war dies eine Verkettung unglücklicher Umstände, aber das hat nichts mit gutem Kundenservice zu tun. Für Geschäftskunden, die über eine Anmietung nachdenken, denkt zweimal nach. Für uns ist klar: Nie wieder Hertz, besonders wenn Mitbewerber besseren Service bieten. Wenn es null Sterne geben würde, diese Aktion hätte sicherlich null Sterne verdient.

Christian H.

Sollten für einen Hagelschaden verantwortlich gemacht werden, obwohl es im fraglichen Zeitraum gar keinen Niederschlag gab. Personal rollte mit den Augen, als der Leiter des Ladens keine Einsicht zeigen wollte. Scheint wohl bei den Angestellten auch nicht sehr beliebt zu sein. Das sagt ja wohl alles.
Werden garantiert nicht wiederkommen.