Hertz Autovermietung Bonn - Bonn

Lars K.

Obwohl nicht bestellt, habe ich ein reines E-Fahrzeug erhalten. Meine Skepsis war groß. Aber Dank der freundlichen und kompetenten Einweisung in das Fahrzeug und auf das Eingehen auf meine Vorbehalte, war das komische Gefühl beim Losrollen schon deutlich geringer. Nach 5 Tagen E-Mietwagen habe ich ihn schweren Herzens wieder abgegeben. Vielen Dank für das freundliche und kompetente Verhalten der Hertz-Stations Mitarbeiter!

P

In English(German Review below):
The invoiced costs were absolutely outrageous. I would have paid the actual costs anyway, but the information on the website differed significantly from the final charges, which I would consider extremely poor business practice. I will definitely not rent a car from Hertz again and will actively discourage others from doing so

Auf Deutsch:
Die in Rechnung gestellten Kosten waren absolut unverschämt. Ich hätte die tatsächlichen Kosten ohnehin bezahlt, aber die Angaben auf der Webseite wichen erheblich von den letztendlichen Kosten ab, was ich als äußerst schlechte Geschäftspraxis bezeichnen würde. Definitiv werde ich nicht mehr bei Hertz ein Auto mieten und es aktiv nicht weiterempfehlen

Roland F.

Wäre echt nice, wenn Ihr Eure Öffnungszeiten auf Google aktuell halten würdet. Montag 17:20 Büro zu, obwohl angeblich bis 18 Uhr auf.

Amir A.

Wenn weniger als ein Stern gibt, ich giebe bei den Firma,sehr schlechte servic und jemanden nicht verantwortlich und für mein Kautio muss ich über 2 Woche warten,schlecht Erfahrung und ich will nicht mehr haben.

Andrea C.

So etwas unmögliches, inkompetentes und kundenunfreundliches habe ich in 40 Jahren, die ich nun Auto fahre und gelegentlich einen Autovermietung nutze noch nicht erlebt!
Wir haben am 13.9.in Füssen einen Autounfall mit Totalschaden unseres Fahrzeugs gehabt. Die einzig halbwegs nahe Autovermietung, die noch einen Wagen zur Verfügung hatte, war Hertz.
Der einzige Wagen, den man noch hatte, war ein Elektrofahrzeug der Marke Polestar. Der Hertz Mitarbeiter hatte es trotz unserer Aussage, dass wir weder die Marke kennen noch mit Elektrofahrzeugen vertraut sind nicht nötig uns eine vernünftige Erklärung/Einweisung zu geben, zu beschäftigt war er ein dutzend Bilder vom Fahrzeug zu machen und uns genau zu erklären, warum wir wieviel aufladen müssen und das wir auch gegen nur X Euro mehr noch das Risiko absichern können, das in China ein Sack Reis umfällt. Da wir beide noch von der Gesamtsituation leicht unter Schock standen haben wir dummerweise die 0 € Zuzahlung Option für die Versicherung gewählt, über 100 € am Tag Extra, bei einem Fahrzeug für 60 €!! Das ist unsere eigene Schuld, dass wir da nicht aufgepasst haben, aber trotzdem eine Frechheit.
An der dritten Ladestation schafften wir es dann auch endlich noch Selbststudium das Auto aufzuladen, eine anständige Einweisung hätte reichlich Zeit erspart.
Die angegebene Reichweite des Fahrzeugs ist ein Witz, statt der versprochenen 450 km sind es eher 300 und ein paar. Das mag sicherlich eine Fahrzeugschwäche sein, bei einem Wagen, der schon ein Jahr im Dienst der Autovermietung ist, sollte man dies aber wissen und grade einem bekennenden Elektrolaien vernünftige Zahlen nennen. Uns wurde gesagt, nicht gezeigt, dass ein Kabel im Kofferraum wäre. Das weist auch die (online – nicht etwa im Wagen zu findende) Betriebsanleitung so aus, leider haben wir nicht nachgeschaut. Als wir dann an der ersten Ladesäule standen, wo man ein eigenes Kabel brauchte, standen wir dumm da…. Ja, im der kleingedruckten Mängelliste des Wagens stand dann auch „kein Ladekabel vorhanden“ Mit viel Glück haben wir es noch zur nächsten Station mit Kabel geschafft. Was wir auch vergeblich gesucht haben, waren Warndreieck und Verbandskasten. Aber immerhin EINE Warnweste. Eine Polizeikontrolle hatten wir zum Glück nicht, wäre teuer geworden…
Auch an ein nächtliches Aufladen zuhause also nicht zu denken, die Suche nach einer Ladestation mit Kabel hat uns dann am nächsten Morgen nochmal 40 Minuten gekostet. Somit hatten wir eh schon Zeitdruck, den Wagen noch rechtzeitig vernünftig geladen zur angegebenen Hertz Station zu bringen. Schade, dass dort nur eine riesige Baustelle zu finden war, ohne irgendeinen Hinweis, wo man denn nun die Wagen am Sonntag abgeben könne. Sämtliche Versuche Hertz telefonisch zu erreichen endeten bei einem Chatbot, echte Menschen scheint es nicht zu geben. Nach 50 Metern Schotter durch die Baustelle fanden wir schließlich ein Schild am kleinen Briefkasten, dass man die Autos 500 Meter die Straße runter abstellen könne und den Schlüssel hier einwerfen solle... Ein großes Schild an der Einfahrt zur Baustelle wäre sicherlich sinnvoller und kundenfreundlicher.
Fazit: Nie wieder Hertz!

Juan I. S.

Ich habe ein Auto für drei Tage gemietet, um es um 17 Uhr abzuholen, ohne zu wissen, dass sie um 17 Uhr schließen! Ich kam ein paar Minuten zu spät an, weil der DB-Zug (wie immer) Verspätung hatte. Ich ging am nächsten Tag zur Öffnungszeit und sie sagten mir, dass sie mein Auto nicht mehr hätten und dass die Reservierung verfallen würde, wenn ich es am Vortag nicht abholen würde. Und sie haben mir das Gleiche für ein Auto berechnet, das sie mir nie gegeben haben! Diebe!

chuck L.

Wir haben für einen Tag einen Transporter für unseren Umzug gemietet. Trotz achtsamen Umgang und unsererseits einem unbeschädigtem Auto wurde uns ein Schaden in Rechnung gestellt (34 € Schadensgebühr + 68 € Bearbeitungsgebühr). Wir haben Bilder vom Umzug, die belegen, dass der Schaden (ein Kratzer an der hinteren Seitentür innen) bereits vorher da war, da diese jedoch während des Mietzeitraums gemacht wurden, bringt uns das nichts. Wir können Hertz auf keinen Fall empfehlen, werden hier nicht mehr mieten und uns für den nächsten Umzug direkt ein professionelles Unternehmen suchen - das wäre im Nachhinein auch günstiger gewesen.

Frank S.

Eigentlich eine gute Station. Das Personal ist freundlich. Allerdings häufen sich nun die negativen Eindrücke. Bei einer Anmietung stand die gewünschte Fahrzeugklasse nicht zur Verfügung und ich musste auf die Minniklasse umsteigen. Das Ganze ohne Rabatt. Bei der nächsten Anmietung lud Emir ein Update untergeschoben. Gebühren in Höhe von 10EUR wurden fällig, die nicht angesprochen wurden. Ich kann allen Kunden nur raten, die in der kleiner Schrift ausgefertigten Rechnungen genau zu studieren, bevor Ihr etwas unterschreibt.