Fundstelle Deutsche Bahn AG Mannheim Hbf - Mannheim

Marco N.

Vielen Dank für die Hilfe und Informationen bei der Suche nach dem im Zug stehen gelassenen Rucksack meiner Tochter. Zwischenzeitlich beim Deutsche Bahn Fundbüro in Mannheim aufgetaucht und unversehrt zu Hause angekommen. Netter telefonischer Kontakt und schneller Versand zu uns nach Hause.

Claudia Messner

Ich habe am 12.10.23 meine Handtasche im Zug vergessen. Ein unüberlegter, blöder Fehler meinerseits.
Da mir allerdings der Verlust sofort auffiel, rief ich an der angegeben Telefonnummer an und bat um Hilfe. Die Hilfe war, eine unfreundliche Aufnahme einer Verlustanzeige. (Die ich innerhalb 2 Minuten selbst online ausfüllen kann) Mehrfaches Nachfragen einer Telefonnummer des Zuges wurde ignoriert.

Also machte ich mich selbst auf den Weg - hab einen X-beliebigen Lokführer um Hilfe gebeten und keine 2 Minuten später hatte ich die Telefonnummer des Zugchefs, indem ich meine Tasche vergessen habe. Mit Hilfe diesen unglaublich freundlichen und kompetenten Mitarbeiters (keine Ironie!) gelang es mir, dass wir eine Möglichkeit fanden, dass ich die Tasche auf unkomplizierte Weise wieder erhielt.

Die bürokratischen Strukturen sollten vielleicht überdacht werden und lösungsorientiert aufgestellt werden.

5 Sterne an diese unglaublich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. 0 Sterne an den Fundservice der dB.

Sebastian Ziegler

Nachdem ich den Verlust meines Rollis am 16.06. bemerkt hatte, informierte ich den Schaffner, der mir bestätigte, dass DB Personal meinen Rolli gefunden und dem Fundbüro übergeben würde. Trotzdem ist der Rolli seitdem nicht aufgetaucht. Leider ist ein telefonische Kontaktaufnahme mit Mannheim nicht möglich und in der Zentrale empfiehlt man mir ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Marvin Kapunkt

Hatte meinen Rucksack in einer Samstag Nacht an einem Gleis liegen gelassen. Nach meiner Verlustmeldung hatte ich umgehend Montag morgens (Sonntags ist das Fundbüro nicht besetzt) eine E-Mail, dass mein Rucksack gefunden wurde. Nach einem Telefonat mit den Mitarbeitern vor Ort haben Sie mir den Rucksack noch am selben Tag zur Post gegeben, sodass ich ihn am Dienstag in Empfang nehmen konnte. Wirklich super nette Mitarbeiter und ein toller und ehrlicher Umgang mit den Verlusten der Reisenden!

Bastibs6

Ich vergaß meinen Koffer letzte Woche beim Umstieg im ICE. Die reizende Zugbegleiterin im Anschlusszug (ICE 537, Freitag, 10.03.23) kümmerte sich in etlichen Telefonaten darum, dass mein Koffer der Fundstelle Mannheim zugeführt wird. Heute morgen hatte ich ein ausgesprochen angenehmes, kundenorientiertes und kurzweiliges Telefonat mit einer Dame ebendieser Fundstelle. Soeben erhielt ich die DHL-Sendungsbenachrichtigung, bereits morgen wird mein Koffer in Norddeutschland zugestellt - nicht mal eine Gebühr fiel dafür an.
Der tolle und ausgesprochen freundliche Einsatz des Personals der DB Fernverkehr und DB Station & Service hat meinen (!) Fehler nicht nur lächelnd kompensiert, sondern mir auch den Glauben in funktionierenden Kundenservice in Deutschland zurückgegeben. Danke an die liebreizenden Kolleginnen!

Jessica Fuß

Ich hatte meinen Rucksack verloren und er wurde gefunden! Jetzt wird er mir zugesendet… egal wie der Verlauf dieser Aktion sein sollte- den überaus freundlichen DB- Mitarbeiter im Mannheimer Fundbüro der DB muss man einfach erwähnen! Habe ich bei der DB noch nie erlebt!
Danke 🙂

Heike Tietze

Hilfreiche Mitarbeiter wenn man in Zügen oder Bahnhöfen etwas verloren hat ?

J.

Boh ist das schön.Gestern Koffer wech auf dem Bahnsteig.DB Fundsachen gemeldet und heute schon ein Erfolg.Nette Dame vom DB Fundbüro schickt mir meinen Koffer mit DHL zu.Könnte heulen vor Glück.Ein ganz großes Dankeschön an das Fund Team aus Mannheim.
Das ganze Spektakel für nur 20 Euro per Nachnahme.Einfach wunderbar.Knuddel an das ganze Team vom Bahnhof 🙂