Europcar Regensburg - Regensburg

Smiley G.

NIE WIEDER EUROPCAR!!!!

Wir sind einfach super enttäuscht und werden uns definitiv in Zukunft für jemand anderen entscheiden.

Im Sommer hatten wir ein Auto gemietet. Sind in Regensburg losgefahren nach Salzburg. Bei der Auto Abholung wurde uns direkt eine Vignette gegeben und gesagt, wir müssen uns um nichts mehr kümmern. Das ist ein Service von ihnen.

Tja.
Toll.
Einige Zeit später flatterte ein Strafzettel rein, dass wir ohne einer gültigen Vignette gefahren sind. Sie war für die Fahrt bereits abgelaufen!

Wir hatten mehrmals telefonisch Kontakt aufgenommen. Unzählige Mails geschrieben. Aber keine Lösung!
Schlussendlich wurde uns nicht Mal mehr auf unsere Mail geantwortet.

Somit waren stolze 120€ weg.
Ihr seit einfach nur frech!!!!

Max M.

Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Ich habe ein Upgrade erhalten, da mein reserviertes Fahrzeug vom Vormieter noch nicht zurückkam. Nach der Rückgabe wurde ich noch zum nächsten Bahnhof gefahren, so musste ich nicht durch den Regen laufen.

Anna O.

Das Personal war sehr freundlich und professionell. Die Autovermietung verlief sehr gut, sodass ich jedem die Autovermietung weiter empfehlen kann. Ich selber würde mir immer wieder bei dieser Autovermietung einen Wagen mieten.
Sehr großes Lob meinerseits.

Raul B.

Die Anmietung in Regensburg als auch die Fahrzeugrückgabe erfolgte professionell, schnell und korrekt. So wie man sich eine funktionierende Autovermietung vorstellt. Das Fahrzeug war sauber, technisch einwandfrei. Der berechnete Mietpreis entsprach dem Angebot. Alles so wie es sein soll. Gern wieder.

Gina S.

Meiner Meinung nach die beste Europcar Station bei der ich jemals zuvor einen Wagen angemietet habe. Telefonische Erreichbarkeit war immer gegeben (absolut keine Selbstverständlichkeit bei anderen Stationen). Ganz besonders zu erwähnen sind die äußerst hilfsbereiten und sehr, sehr freundlichen Mitarbeiter bei dieser Station. Mir wurde hier umgehend und völlig stressfrei geholfen als mir auf dem Heimweg mein Auto liegen blieb und ich dementsprechend schnell auf einen Leihwagen angewiesen war. Hier steht der Kunde und der Service an oberster Stelle und man erlebt selten solch eine Hilfsbereitschaft. Heutzutage leider kaum noch zu finden. Ich bedanke mich tausendfach für die nette und einzigartige Hilfe und werde mich nochmals persönlich bedanken kommen sobald ich wieder Vorort sein werde. Solche Mitarbeiter, wie sie in dieser Station aufzufinden sind, sind meiner Meinung nach gold wert.

Laurent L.

Habe am 24.10. einen Sprinter gemietet. Mitarbeiter sind super nett, das vorab. Bei der Übergabe habe ich einen Schaden (war zuvor nicht dokumentiert) am schwarzen Rückspiegel übersehen, der mit einem schwarzen Klebeband geklebt war. Ich kann jedem nur raten: Macht viele Fotos von außen und innen !

Ennasus A.

Ein ziemlicher Saftladen ist das. Haben einen Wagen für einen Umzug gemietet, diesen dann auch bekommen. Dann wurde uns erklärt, dass die Türe hinten zwar angeblich richtig schließt, der Wagen das aber nicht erkennt und anzeigt, dass die Türe offen ist. Wir sollen uns diesbezüglich keine Sorgen machen.
Dass über die ganze Fahrt lang aber dieser Bimmelton vorherrschte, hat uns natürlich keiner gesagt. Das ging ziemlich an die Ohren.
Dann hatten wir eine Reifenpanne und mussten 4,5 Stunden auf den Abschleppdienst warten, trotz mehrmaligem Nachtelefonieren lief alles sehr unorganisiert ab und zum Teil waren die Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich, oder haben die Panne erst gar nicht aufgenommen. Die Filiale in Regensburg, von der ich den Wagen hatte, habe ich im Übrigen gar nicht mehr erreicht. Der Wagen wurde abgeschleppt und der Umzugstag war gelaufen, da sie den Reifen nicht einfach wechseln konnten, da dieser "zu groß" war und ihn angeblich keiner vorrätig hatte.
Bei einem persönlichen Gespräch am selben Tag versprach man uns, nächsten Dienstag einen neuen Transporter zu bekommen.
Wir wieder Umzugshelfer organisiert, alles auf Dienstag geplant.
Bis am nächsten Tag eine E-Mail kam, dass wir den Wagen nicht holen können.
Keine Erklärung, und auch wieder kein telefonisches Durchkommen in der Filiale.
Das Geld für den Tag hatte man uns trotz Mängel übrigens in voller Höhe abgeknöpft, "man hätte den Wagen ja nicht so nehmen müssen", obwohl es der einzige war, der noch zur Verfügung stand.
Nie wieder Europcar!!!

Dominic

Super nette Mitarbeiter. Schnelles mieten, einsteigen und losfahren. Abgabe war auch problemlos und zügig. Es gab absolut keine Probleme beim mieten unseres Transporters.