Europcar Offenbach / Main - Offenbach am Main

E G.

Der Service wird zunehmend schlechter und die Autoflotte scheint zu Schrumpfen
Als Dauerkunde überlege ich, zur Konkurrenz zu wechseln

Die schlechte Erfahrung setzt sich fort: vorgestern einen Audi A3 Sortback reserviert, wurde per Mail von Europcar auch bestätigt, komme heute hin und man will mir einen VW t rac geben zu einem anderen, höheren Preis
Lapidar wurde in schnoddrigem Ton mitgeteilt , Audi haben wir nicht , ist so.
Unglaublich
Nur auf mein massives Beharren auf Einhaltung der per Mail bestätigen Reservierung dieser Fahrzeugklasse hin war man dann bereit, nach einem anderen Wagen der reservierten Kategorie zu suchen, dauert aber 2-3 Stunden.....
Die sehr netten und kompetenten Mitarbeiter sind sämtlich nicht mehr in der Station tätig

Mohammad O.

Nie wieder Europcar!

Ich bin absolut enttäuscht und wütend über den Service von Europcar. Ich habe ein Auto für 4 Tage gemietet, und was ich bekommen habe, war nicht einmal ansatzweise das, was ich reserviert habe. Statt des gewünschten Modells gab es ein völlig anderes Fahrzeug, das weder meinen Anforderungen noch meiner Buchung entsprach.

Dazu kamen noch viele andere Probleme: Das Auto war nicht richtig sauber, der Service war unfreundlich, und ich habe mich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Es scheint, als würde Europcar die Wünsche der Kunden ignorieren.

Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen mieten und rate jedem, der eine zuverlässige und professionelle Autovermietung sucht, sich nach einem besseren Anbieter umzusehen.

Romal H.

Sehr enttäuschender Service von Europcar – Nie wieder!

Ich habe bei Europcar ein Fahrzeug aus der Luxusklasse gebucht und erwartete dementsprechend ein Fahrzeug, das den Standards dieser Kategorie entspricht. Als ich jedoch am Abholtag am Schalter erschien, wurde mir ein Fahrzeug angeboten, das nicht nur weit unter den Erwartungen lag, sondern nicht einmal der normalen Kategorie entsprach.

Die Mitarbeiterin an der Rezeption zeigte keinerlei Verständnis oder Lösungsbereitschaft. Stattdessen wurde mir in einem unhöflichen Ton mitgeteilt, dass dies das einzige verfügbare Fahrzeug sei und ich es entweder nehmen oder die Buchung stornieren könne. Dies geschah, obwohl ich das Fahrzeug bereits vor zwei Monaten reserviert hatte – mehr als genug Zeit für Europcar, die Buchung ordnungsgemäß vorzubereiten.

Das Fahrzeug, das mir letztlich angeboten wurde, war erheblich günstiger und absolut inakzeptabel. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Umgang und dem Service, den ich bei Europcar erfahren habe, und werde in Zukunft sicherlich auf andere Anbieter ausweichen.

Ich rate dringend davon ab, bei dieser betrügerischen Firma ein Auto zu buchen. Kundenservice und Zuverlässigkeit sind hier ein Fremdwort!

Butcher

Bin sehr enttäuscht vom Service , ich hatte mir einen SUV für die Berge gebucht und vor Ort von einer wirklich sehr unfreundlichen Mitarbeiterin eine Audi A3 Limousine aufgedrängelt bekommen.
Leider rechnet die Firma schon damit das ich dieses Auto nehmen MUSS da eine Neuvermietung bei anderen Anbietern am gleichen Tag einiges teurer wäre.

ACHTUNG versteckte Kosten. Durch eine Umleitung an der Deutsch/Österreichischen Grenze die mich zwang über Österreich zu fahren, wurde mir „Cross border free“ mit einmalig 60€ berechnet.

Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter. Ich miete in Zukunft beim Kontrahenten

Den einen Stern schenke ich Audi für die wirklich gute Qualität vom AUTO

Gregor S.

Absolut unzufrieden. Gebuchte Fahrzeug war überhaupt nicht vorbereitet. 1 Stunde Wartezeit, obwohl Fahrzeug war 1 Woche früher gebucht. Nie wieder.

SBS A. G.

Unter keinen Umständen zu empfehlen. Vor zwei Wochen einen LKW reserviert und drei Stunden vorher erfahren das kein Fahrzeug verfügbar ist. Telefonische Erreichbarkeit = 0. Mich hat noch nie eine Autovermietung so hängen lassen, eigentlich fehlen einem die Worte. Es geht gar nicht das Kunden so verladen werden. Die Kosten die durch die Nichterfüllung des Vertrages entstehen erstattet mir natürlich keiner. Mein Tipp, bloß nicht zu Europcar, schlimmer geht nicht !!!!

Deppvomdienst

Bis auf die Reservierung, die Online nicht funktionierte und deshalb telefonisch über die Hotline erledigt werden musste. War alles super. Man wurde freundlichst empfangen, das Fahrzeug selbst war eine Klasse höher als bestellt, sehr gut ausgestattet und die Rückgabe (an einem anderen Ort) war ebenfalls sehr kundenfreundlich. War denke ich nicht das letzte mal bei Europacar.

Stefan L.

Ein Stern ist noch zuviel. Absolute Schrott Karre bekommen. Nie wieder. Den Transporter hätte jeder TÜV einem um die Ohren gehauen, zu Recht. Auf Feedback wurde mehr als seltsam reagiert. Die Bewertung habe ich nur geschrieben, nach seitens Europcar Keim Feedback kam auf die interne Bewertung nach der Rückgabe. Chance war da.

Nachtrag: Mehr als eure Standard Antwort fällt euch nicht ein?