Europcar Erlangen - Erlangen

Alexander W.

Wir hatten einen Bus vom 12.04-15.04 über den ADAC bei Europcar hier in Erlangen gebucht.

Trotz anfänglicher Bedenken mit den Negativen Kommentare wurden wir mehr als Positiv Überrascht.

Im Büro beim aufnehmen der Personen die das Fahrzeug dann fahren, beim zahlen Miete/Kaution mit Kreditkarte ist sehr reibungslos verlaufen.
Der Mitarbeiter der unsere Sachen aufgenommen hat,hat uns sehr freundlich Empfangen und hat sich auch die Zeit für uns genommen uns die Mietvertragskonditionen zu erläutern.

Fahrzeugübergabe:

Die Übergabe hat auch sehr gut geklappt und der Mietarbeiter hatte sich auch die Zeit genommen die vorhanden Schäden am Fahrzeug mit uns in ruhe durch zu gehen und hat uns das Fahrzeug gut erklärt.

Das Fahrzeug wahr sehr sauber und der Tank war auch voll.

Rückgabe :

Wir hatten das Fahrzeug 1 Tag früher abgegeben als was wir es benötigt hatten was überhaupt kein Problem war.

Die Rückgabe ging auch total reibungslos, als wir das Auto geparkt hatten kam schon der Mitarbeiter zu uns und hat auch erstmal nachgefragt ob alles gut geklappt hatte mit dem Fahrzeug.
Es wurden die vorhanden Schäden abgeglichen und auch geschaut wegen Kilometerstand und ob das Fahrzeug voll getankt zurückgegeben worden ist ( übrigens 24std Tankstelle gleich neben an ).
Nach dem Unterschreiben des Rückgabeprotokoll wurde diese mir per E-Mail zugeschickt.
Die Rechnung bekam ich nur 1 Tag später per E-Mail und paar Tage später wurde die Kaution frei gegeben und die Miete abgezogen nur für den Zeitraum was wir wirklich das Fahrzeug hatten und nicht für die komplette gebuchte Zeit.

Zu unserem Fazit :

Wenn wir mal wieder ein Fahrzeug benötigen wird dies hier bei Europcar in Erlangen die erste Anlaufstelle sein.

Von der Buchung bis hin zur Rückgabe, sämtlicher Mietarbeiter usw wahren wir sehr begeistert und können den Service nur wärmstens Weiterempfehlen.

Jean J.

Wirklich grauenhaften Service!!!
Wir hatten einen Kombi gemietet und einen klein SUV erhalten. Wenn man bedenkt, dass wir zu viert mit Gepäck für 2 Wochen vereisen wollten und uns anfangs ein komplett anderes Auto mit viel mehr Platz und Komfort versprochen worden ist, für das wir auch MEHR GELD bezahlt hatten, ist das wirklich unter aller Sau!
Zudem wurde uns die Kaution, welche wir in Höhe von 300 € bezahlt hatten, immer noch nicht ( nach DREI WOCHEN) überwiesen und auf Rückfrage wird sich immer rausgeredet.
Bloß nicht dort mieten!
Glauben Sie mir, bevor ich dort noch ein Auto mieten würde, fahr ich lieber die 1500 km mit dem Fahrrad ( und das meine ich wirklich ernst, besonders, wenn man bedenkt, dass ich Fahrradfahren hasse...).

Hannah V.

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter.
Die Auswahl der Mietwagen ist super! Die Autos sind immer sehr sauber und ordentlich. Ich kann die Station in Erlangen empfehlen!

Alexander Z.

Perfekter Begleiter für einen sorgenfreien Start in den Urlaub. Freundlicher Empfang durch das Personal und Problemlose Übernahme des Fahrzeugs. Perfektes Kfz für anliegendes Sylvester WE im bayrischen Wald erhalten. Gerne wieder.

Luis D.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei Europcar gebucht und war sehr enttäuscht von meinem Erlebnis. Statt des gebuchten Fahrzeugs in der gewünschten Klasse erhielt ich ein deutlich kleineres Modell. Das war nicht nur unpraktisch, sondern hat auch meine Pläne beeinträchtigt.

Auf meine Anfrage nach einem preislichen Entgegenkommen wurde ich leider enttäuscht, da es keinerlei Kulanz oder Lösung seitens des Unternehmens gab. Ich hatte mehr erwartet, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice.

Insgesamt kann ich Europcar aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Es ist frustrierend, wenn man für einen bestimmten Service bezahlt und dann nicht das erhält, was man erwartet hat.

K. K.

Bei keiner anderen Autovermietung hatte ich bisher so nette Mitarbeiter! Hier hat man noch Spaß an seinem Job! Keine Wartezeit! Bekamen ein sauberes und fast neues Fahrzeug! Abgabe am Flughafen in Frankfurt war ebenfalls problemlos über Nachtschalter.

Hans P.

freundliches Personal, professionelle, schnelle Abwicklung, immer gute Fahrzeuge

Steffen S.

Hat alles super problemlos funktioniert. Abholung und Rückgabe unkompliziert. Das Personal war freundlich und hilfsbereit! Danke.