Enterprise Autovermietung und Transporter - Freising - Freising

Matthias E.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich konnte keinen Mietwagen bekommen, weil ich noch einen Papierführerschein besitze. Man teilte mir mit, dass dieser angeblich abgelaufen sei – obwohl er in Deutschland weiterhin gültig ist. Keine Flexibilität, kein Entgegenkommen, einfach nur strikte Bürokratie.

Das bedeutete für mich einen massiven Aufwand, um meinen gesamten Tag neu zu organisieren. So wird Kundenzufriedenheit klein- und Bürokratie großgeschrieben. Am Ende leidet der Mittelstand unter solchen unnötigen Hürden. Definitiv keine Empfehlung! 🚫🚗

Christina

Eigentlich 0 Sterne!
Leider die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Autovermietung gemacht habe.
Ich hatte einen Kombi gebucht, da ich ein langes Auto für das Wochenende brauchte. Als ich das Auto abholen wollte, war nur ein Minivan vor Ort. Dieser war nicht voll getankt, sondern nur zur Hälfte. Bei einem Mietwagen ist es schwer einzuschätzen, wie viel getankt werden muss, sodass ich selbstverständlich den Tank mehr befüllt habe als ich ihn zurückgegeben habe.
Nach Abgabe bekam ich einen Schadensbericht, dass ich die Hutablage gestohlen hätte und mir wurden prompt 800€ von meinem Konto abgezogen.
Nach Anruf bekam ich nur die Antwort, dass der Kollege, der bezeugen könnte, ob die Hutablage bei Übergabe schon im Auto war im Urlaub sei.
Also, weil in dem Auto, dass ich nicht wollte, die Hutablage fehlte und ich zu viel Vertrauen in den Mitarbeiter hatte, der mir das Auto übergeben hat, dass ich das Protokoll unterschrieben habe, ohne selbst ein Video zu machen, werden mir jetzt kurz vor Weihnachten 800€ unverschuldet direkt vom Konto abgezogen.
Absolut unzufrieden, und danke aber nein danke, lieber bezahle ich in Zukunft bei einem anderen Autovermieter mehr, als hier noch einmal ein Auto zu mieten.

Maximilian S.

Sehr Miserabel, nur ein Mitarbeiter. Wartezeiten bis zu 30min pro Kunden. Keine Vorbereitung für schnelle Bearbeitung der Kunden, zum Teil werden Dinge vergessen die die Wartezeit nochmal erhöhen. Bin sehr enttäuscht von diesem Service.

Oliver H. (.

Die Kollegen waren nett und professionell. Die Übernahme und Übergabe waren zügig abgehandelt. Das Auto war sauber.

Andreas L.

Alles bestens gelaufen - von einem sehr freundlichen Mitarbeiter von meinem Wohnort abgeholt worden - auch vor Ort sehr freundlich empfangen und ein ordentliches Fahrzeug erhalten . Unkomplizierte Verlängerung des Leihzeitraums war moglich. Gute Kommunikation und auch bei der Rückgabe alles professionell abgelaufen. Ich komme wieder!

Erwin K.

Als wir das Auto zurückgaben, versuchte man, uns einen Kratzer in Rechnung zu stellen, der bereits vor der Anmietung vorhanden war. Zum Glück hatten wir Fotos als Beweis für das, was sie als Missverständnis bezeichneten, anstatt sich zu entschuldigen. Später an diesem Tag sahen wir, dass bereits mehr als 1000 Euro von unserer Kreditkarte für den Kratzer abgebucht worden waren. Der Betrag würde innerhalb weniger Tage zurückerstattet werden, aber am nächsten Tag wurden weitere 1050 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Wir mussten den Manager der Unternehmenskette einschalten, um das ganze Geld zurückzubekommen. Der örtliche Manager hatte uns jedoch zuvor sowohl am Telefon als auch in der Werkstatt erklärt, dass es bis zu 2100 km keine zusätzlichen Kosten gibt. Nachdem wir 1800 gefahren waren, berechneten sie doch die Kilometer über 1500 hinaus. Als wir um eine Erklärung baten, gab es keine Reaktion. Insgesamt eine schockierende Erfahrung in Bezug auf Ehrlichkeit und Vertrauen.

Fabian H.

Ich als pünktlicher Kunde war 10 Minuten vor Termin vor Ort, danach begann das warten.
1,5 Stunden später war der Ersatzwagen da.

Tobias L.

Ich bekam wegen einer Lackierung an meinem Auto einen Leihwagen über Enterprise und dieser wurde geliefert - ein Fiat500 mit Abrollgeräuschen wie ein Traktor 🙁
Meine Reklamation dazu wurde erst beim zweiten Anlauf überhaupt bearbeitet, nachdem ich mit der Rückbuchung der bereits per Kreditkarte abgebuchten Kosten gedroht habe.
Die Kulanz habe ich dann zurückerstattet bekommen, aber für den Erhalt einer Rechnung musste ich ein zweites Mal mit Rückbuchung drohen - ich kann leider keine Weiterempfehlung erteilen.