Enterprise Autovermietung und Transporter - Aschaffenburg - Aschaffenburg

Markus F.

Ich hatte heute früh eine Panne mit meinem privaten Auto und brauchte ein Ersatz wagen da die Reparatur länger dauert über den AvD bekam ich dann ein Fahrzeug von Enterprise in Aschaffenburg.
Super Service ich wurde an der Werkstatt wo mein Fahrzeug hin abgeschleppt worden ist abgeholt und bekam ein Fahrzeug als Ersatz . Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir sehr geholfen kann den Standort nur weiterempfehlen

peter P.

Also eine unterirdisches Unternehmen bzw. Standort in Aschaffenburg. Kurzfristige Absage trotz 3 Tage zu vor reserviert zu haben. Keine Alternative, dann folgende Aussage : sie können ja in Offenbach einen holen, die haben genug Transporter . Ich habe darauf hin gefragt ob ich ihn dann abholen kann und in Aschaffenburg zurück gebe , daraufhin wurde gesagt sie schauen kurz und melden sich wieder . Einfach nie passiert . Hier sollte komplett vermieden werden irgend eine Leistung zu erwerben!!!!

Mustafa S.

Perfekter Service und top Mietwagen!

Ich habe ein Auto gemietet und bin rundum zufrieden! Der gesamte Ablauf war unkompliziert, das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand und die Abholung sowie Rückgabe verliefen reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter Jackson und Enrico, beide waren äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich kann den Service nur weiterempfehlen und werde hier definitiv wieder mieten.

Maike I.

1 Stunde bevor wir den Transporter (den ich ca. 4!!! Wochen vorher reserviert habe) abholen wollten wurde ich angerufen das sie keinen Transporter mehr haben sondern nur einen Bus (T5) haben. Ich total perplext da wir umziehen mussten an diesem Wochenende! Und mit einem T5 Bus nicht vorankommen. Der Herr am Telefon relativ unbeeindruckt. Ich musste mich innerhalb 1 Stunde nach etwas anderem erkundigen meinte ich muss das abklären melde mich nochmal. Ich zum Glück einen anderen Transporter von einer anderen Firma bekommen rufe wieder bei Enterprise an und sage ich möchte diesen Bus absagen sagt der Herr am Telefon noch okay dann lassen wir das mit den Stornierungskosten! Das wäre ja noch die Krönung wenn Ihr mir den Transporter den ich gebucht habe und durch einen Bus ersetzten wollt noch kosten auf mich zukommen! Schließlich habe ich den Transporter nicht abgesagt sondern ihr !!
Sehr unzufrieden und werde dort nicht mehr anfragen!

Dennis K.

Ich habe ein Fahrzeug für den 24.10.2024 um 08:30 Uhr gemietet, und das bereits eine Woche im Voraus. Am Tag vor der Abholung erhielt ich eine E-Mail zum Check-in, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich das Auto sogar früher abholen könnte. Doch am Tag der Abholung wurde mir vor Ort gesagt, dass das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Es gab auch keine passende Alternative. Der Mitarbeiter vor Ort hat uns dann lediglich empfohlen, es bei der Konkurrenz zu versuchen – ein absoluter Witz!

So einen unzuverlässigen Service habe ich selten erlebt. Es ist nicht hinnehmbar, dass man sich auf eine Buchung verlässt und dann so im Stich gelassen wird. Wer einen verlässlichen Mietwagenservice sucht, sollte sich definitiv anderweitig umsehen.

hamed M.

Titel: Absolute Frechheit – Nie wieder Enterprise!

Ich habe über Booking.com ein Auto bei Enterprise gemietet und den vollen Betrag im Voraus bezahlt. Als ich bei Enterprise ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass kein Auto verfügbar sei. Ich habe für eine Dienstleistung bezahlt und habe nichts erhalten – das ist einfach nur unverschämt!

Es kam noch schlimmer: Ich habe keine Rückerstattung bekommen! Der Kundenservice von Enterprise war vollkommen nutzlos und konnte mir nicht helfen. Ich habe mich regelrecht betrogen und im Stich gelassen gefühlt.

Kontakt M.

Enttäuschende Erfahrung – Nie wieder Enterprise Aschaffenburg

Ich habe online über die Enterprise-Website ein Fahrzeug gebucht und direkt bezahlt. Als ich an der Filiale in Aschaffenburg ankam, war das gebuchte Auto – wenig überraschend – nicht verfügbar. Statt des reservierten Diesel-Automatikfahrzeugs bekam ich die Wahl: Entweder warten (auf unbestimmte Zeit) oder einen Benziner mit Schaltgetriebe nehmen. Da ich eine lange Strecke vor mir hatte, blieb mir nichts anderes übrig, als das unpassende Fahrzeug anzunehmen.

Das Problem: Der Verbrauch war doppelt so hoch wie geplant – bei einer Strecke von knapp 800 km ein finanzieller Mehraufwand, den ich so nicht einkalkuliert hatte.

Als ich das Fahrzeug dann nicht wie gebucht für fünf Tage, sondern bereits nach einem Tag zurückgeben wollte, wurde mir der Tagespreis für ein Auto berechnet, das ich nicht einmal bekommen hatte. Tatsächlich wurde mir eine höhere Fahrzeugkategorie in Rechnung gestellt, obwohl ich letztendlich ein niedriger klassifiziertes Fahrzeug erhalten habe.

Der eigentliche Höhepunkt: Jetzt hoffe ich, dass meine Rückerstattung überhaupt bearbeitet wird. Es ist traurig, dass man sich ernsthaft fragen muss, ob man sein Geld überhaupt zurückbekommt. Nachdem ich mir die aktuellen Bewertungen durchgelesen habe, bin ich mir da nicht mehr so sicher.

Der absolute Burner: Die 1/8-getankten Autos! Ernsthaft? Man muss das Fahrzeug mit genau 1/8 Tankfüllung zurückgeben? Wie kundenorientiert kann man bitte sein? Wieso nicht einfach voll abholen, voll abgeben, wie es überall sonst üblich ist? Ganz ehrlich, das wirkt einfach wie eine Masche, um Kunden dazu zu bringen, immer ein bisschen mehr zu tanken, als sie eigentlich müssten. Ein Unding.

Fazit: Nie wieder Enterprise Aschaffenburg – absolut unprofessionell und kundenunfreundlich.

D. K.

Sehr enttäuscht von dem Unternehmen! Fahrzeug welches gebucht und bereits bezahlt war konnte wegen einem Schaden nicht vermietet werden. Ok. Kein Ersatzfahrzeug. Auch ok. Aber dann 15 Tage Bearbeitungszeit für die Rücküberweisung der getätigten Zahlung ist echt sehr schwach! Hier werde ich bestimmt nicht noch einmal mieten!