DB Reisezentrum Mannheim Hbf - Mannheim

Tobinio1

Total unfreundliches Personal in der Info Station und schlecht organisiert. Bei uns ist nur der vordere Zugteil gefahren, ohne eine Info an den hinteren Wagen zu geben. Als die Leute dort durch das Personal dann informiert wurden und dann in den vorderen Teil wechseln wollten, ist dieser einfach losgefahren. Absolute Frechheit. Da bleibe ich lieber beim Individualverkehr.

Zalmah Jamil

Heute waren eine Kollegin und ich dabei, uns ein Ticket nach Paris zu kaufen. Doch was eigentlich eine unkomplizierte Angelegenheit hätte sein sollen, wurde durch das Verhalten der Dame am Schalter zu einer unangenehmen Erfahrung. Schon bei unserer Ankunft wirkte sie genervt und betonte, dass sie bald Feierabend hätte.

Als sie dann Schwierigkeiten hatte, meine Daten korrekt zu übernehmen, reagierte sie ausgesprochen respektlos. Ohne jede Form von Höflichkeit meinte sie plötzlich: „Dann schreiben Sie’s selbst“, und schob mir die Tastatur einfach vor die Nase. Diese Art und Weise, wie sie uns behandelte, war nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst unhöflich.

Wir hatten das Gefühl, als wären wir für sie nur eine lästige Pflicht und nicht Kunden, die eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Letztlich haben wir unser Ticket zwar bekommen, aber der bittere Beigeschmack bleibt. Ein freundlicher und respektvoller Umgang hätte die Situation sicher deutlich angenehmer gestaltet.

Ha Akbari

Sehr unhöfliches Personal. Denkt es wäre zu Hause und redet mit Kundin "ich fühle mich verarscht". So können die gerne zu Hause reden, aber nicht auf der Arbeit. Ins Wort wird reingefallen, keine Unterstützung. Da haben die manche, die "tanzen" mehr Anstand. Vor allem die Mitarbeiterin um 21:40 am Nikolaus mit den glatten Haaren. Schminken können bringt nichts, wenn die Zunge zu dreckig ist.

Manu

Liebe Deutsche Bahn, ich hab schon viel erlebt… Aber mit euch ist es die pure Hölle. So starke Nerven kann ich leider nicht aufbringen. Abgesehen von der Unpünktlichkeit und dem unverschämten Preisen…steht sogar die falsche Nummer am Zug, wie soll man da reisen?
War übrigens auch der letzte Zug. Danke für nichts.
Nehmt das Auto, da muss man sich wenigstens nicht auf die Deutsche Bahn verlassen. Denn die Enttäuschung ist zu 99% gewiss.

Glücksbaerchie

SACHLAGE.

Wurde Kontrolliert, die App zur Digialen Karte spinnte, wurde somit aufgeschrieben. War bei der RNV Wege dem Knöllchen um alles zu klären. Die jedoch verwiesen mich zur DB hierher. Mitarbeiter war echt freundlich und schaute auch gleich nach. Mehrere waren dort weil es ihnen so passierte wie bei mir. Problem war also bekannt. Der nette Mitarbeiter stellte mir auch was aus das ich der RNV vorlegen kann, das mein Abo wirklich aktiv ist. War hier so sehr zufrieden.

Nachteil, für das das die App spinnte hat man so ein Chaos, wenn man auch noch Kontrolliert wird. Da muss man dran arbeiten. Schließlich können wir Kunden nichts dafür wenn die App spinnt und nicht jeder hat Zeit dann das zu regeln.

Jannik Martens

Verspätung gehabt, dafür aber einen sehr Kompetenten Mitarbeiter gefunden. Dieser hat sich sehr freundlich verhalten, mir helfen und mich darüber aufklären wie ich das Problem beim nächsten Mal besser angehen kann.

Vedran Kahrimanovic

Deutsche Bahn halt fünf Schalter waren geöffnet, zwei geschlossen obwohl mehr wie 10Personen in der Schlange warten. Damen stehen da und unterhalten sich, ist einfacher als zu arbeiten. Deutsche Bahn das letzte.

Herr Trautmann

Hi,

Ich habe ein Monat nicht bezahlt und jetzt droht man mir mit ein Inkassoverfahren ( es gab keine Mahnung). Als ich da angerufen habe, musste ich 4 Stunden warten bis jmd ran ging. Ich wollte etwas mehr Zeit haben, um den Betrag zu bezahlen, aber der Berater hatte nur ein Satz als Antwort :" hätten Sie einfach Ihre Rechnung bezahlt" gefolgt von hinterhältigen kichern. Als ich mich nicht abweisen ließ und der Berater genervt war beendete er das Telefonat mit folgenden Worten "Wenn Sie weniger Wassermelonen und KFC Buckets kaufen, dann können Sie auch Ihre Rechnung zahlen". Sehr Kundenorientiert . Ich kündige mein Abo und will auch in Zukunft so wenig wie möglich mit diesen Unternehmen interagieren.