DB Reisezentrum Dresden-Neustadt - Dresden

AS

Ich war hier, weil mein Zug kurzfristig ausgefallen ist (sowie viele weitere) und ich die weitere Vorgehensweise besprechen wollte. Hier eine schnelle Auskunft zu bekommen ist ein Ding der Unmöglichkeit. Es werden private Gespräche zwischen den Mitarbeitern sowie mit Kunden geführt und einfach der Schalter verlassen, obwohl viele Reisende auf eine Auskunft warten. Letztendlich habe ich eine Alternativ Verbindung dadurch verpasst. Verständnis und Hilfsbereitschaft sucht man auch vergeblich.

josephine

Wahnsinnig uninformiert über Fahrkarten und Studentenausweise mit Deutschlandticket Funktion. Wurde total von oben herab behandelt weil ich ein "Sparpreis" gebucht habe. Gute Frau, auch diese Tickets sind teuer... Bei 9 Minuten Umstiegszeit auf dem Berliner Hauptbahnhof ist es für mich schon nachvollziehbar nochmal nachzufragen, ob das schaffbar ist. ( Wenn man die natürliche Verspätung der Bahn mit berechnet )

Katha M.

Dieser eine Stern gilt nur dafür, dass wir eine wichtige Information erhalten haben, die uns vorher nicht bekannt war.
Wir waren am Sonntag zum Neustädter Bahnhof gefahren und hatten einen Fahrweg von knapp 22km dafür auf uns nehmen müssen. Wir waren 17:40 Uhr da und wollten gern Zugtickets für eine Reise buchen. Eine so dermaßen freche Person (Personal) saß am Schalter.... Ihre Aussage: "Und da kommen Sie jetzt kurz vor Schließung?!" Ich konnte es mir nicht verkneifen und sagen, dass schließlich bis 18 Uhr geöffnet sei. Angeblich wäre es ihrerseits ein Spaß gewesen. Bitte?! Nun ja... Sie gab uns eine Info und wir wollten die Reise gern nochmal überdenken. Wenn wir nochmal kommen und buchen möchten, sollen wir das nächste mal eher da sein. Denn sie kommt auch nicht aus der Gegend und habe noch einen längeren Heimweg vor sich. Also bitte "liebe" Dame vom Bahnschalter.... "Augen auf bei der Berufswahl und der Berufsstätte!" Was mir zudem nicht aufgefallen war, was mir jedoch mein Mann später sagte.... Sie habe zwischendurch ihren Mittelfinger mal kurz erhoben.... Ich dachte, ich höre nicht richtig.

Also diese Frau ist dort definitiv fehl am Platz. Frech und unhöflich!

Elke T.

Super Service und sehr gute Beratung zwecks Probe BahnCard.
Habe heute gleich meine Fahrkarten gekauft für den Urlaub im Mai von Dresden nach Bozen und zurück. 1.Klasse - zu einem sehr guten Preis. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Ich komme wieder. Besser wie am Automaten.

Vendragon

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin. ich wollte mein Ticket nachweisen, aber die Mitarbeiterin ist pampig und akzeptiert das deutschlandticket der Uni nicht.

Lea W.

Sehr unfreundlich!
Man musste lange warten weil sich die Kollegen untereinander unterhalten haben und wurde dabei nicht beachtet.
Hilfe hat man auch nicht bekommen....
Schlechter Service!

Marie

Also Service darf man hier nicht erwarten ich gehe zum Schalter in der Hoffnung etwas zu klären, die Mitarbeiterin sagt sie könne mir nicht helfen, soll es über die App klären tja das habe ich schon versucht

Ray G.

Es gibt nun leider nur 2 DB-Reisezentren im Raum Dresden, an denen man eine Klärung zu einer Fahrpreisnacherhebung vornehmen kann. Mit den Öffis bin ich extra von relativ weit her gekommen, um früh hier zu sein. Dann hängt dort die Info, dass am heutigen Tag mal eben erst 2 Stunden später geöffnet wird. Wenn ich als Betreiber weiß, dass ich rar bin und Andere ziemlich weite Wege auf sich nehmen, die in den vollen Alltag eingetaktet werden müssen, dann stell ich diese Information ins Internet. Sehr, sehr ärgerlich.