Avis Autovermietung - München Hauptbahnhof - München

Christina L.

Trotz Rückgabe des Fahrzeuges mit vollem Tank berechnet Avis Tankkosten. Auf E-Mails gibt es lediglich eine Automatische Eingangsbestätigung, aber keine Antworten. Nach vielen Versuchen endlich jemanden an der Hotline erreicht, der dann eine Tankquittung von mir angeforderte. Diese habe ich zugesandt, es erfolgt jedoch keine weitere Reaktion. Das zu viel gezahlte Geld erhält man jetzt nicht zurück.

Lars N.

Hatte nach dem Schneechaos in München online ein Auto reserviert. Dass dann - trotz Buchungsbestätigung - kein Fahrzeug verfügbar war, war nicht ganz unerwartet.

Dass aber die Filiale an dem Tag hat nicht erst geöffnet wurde, keiner erreichbar war und auch im Nachhinein absolut keine Kommunikation erfolgte, ist ein absolutes Armutszeugnis.

Ich habe eine Stunde in der Kälte vor dem Laden gewartet (hätte ja wegen des Wetters schwerer sein können, da hin zu kommen) und muss jetzt meinen Geld wegen einer „nicht angetretenen Buchung“ hinterherrennen.

Jasper I.

Die Wartezeit bei Abholung des Wagens war über eine Stunde, da Büro nur von einem Mitarbeitenden besetzt ist. Bei Rückgabe wurden viele Schäden an einem alten, dreckigen und beschädigtem Fahrzeug, die ich nicht verursacht habe aufgenommen. Obwohl ich im Vorfeld klar gemacht habe, dass ich kein Geld zahle, wurde per Email mitgeteilt, dass angeblich neue Schäden entdeckt worden sind und mehr Geld verlangt. Es wird mit unsauberen Tricks gearbeitet, aggressiv Druck aufgebaut und unseriös gehandelt. Sehr traurig. Die Vorgehensweise wirkt unprofessionell. Eine enttäuschende Erfahrung.

Update:
Nach zwei Mahnungen und einer finalen Warnung wurde der zwischenzeitlich abgebuchte vierstellige Betrag zurückgezahlt. Die Kosten für die Buchung des KFZ wurden ebenso erstattet.

Marco H.

Bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs hat alles reibungslos geklappt. Nun warte ich aber leider schon seit 3,5 Monaten auf die Rückzahlung der von mir hinterlegten Kaution. Diese wurde von AVIS erst nach 3 Anrufen und 10 Emails meinerseits überhaupt im System gefunden, das ist auch schon 1,5 Monate her und seitdem wird das "bearbeitet". Nun muss ich regelmäßig wertvolle Zeit in Emails und Anrufe investieren um mein Geld wieder zu bekommen. Leider bekomme ich auf meine letzte Email keine Antwort mehr und bei telefonischer Nachfrage gibt es nur die Auskunft ich muss warten, das wird bearbeitet.
Mein Fazit: Wem ein paar Hundert Euro über (mindestens) mehrere Monate egal sind kann hier getrost ein Auto leihen.
Ich hatte lange Geduld aber langsam ist das Ganze nur noch unverschämt.

Omid K.

Nie wieder AVIS
ich möchte zunächst meine Unzufriedenheit mit dem Service von ABIS Autovermietung zum Ausdruck bringen. Vor einem Jahr wurde Geld von meinem Konto für eine Kaution abgebucht, und trotz zahlreicher Anrufe und E-Mails meinerseits wurde mein Anliegen nicht angemessen bearbeitet. Ich habe mehr als 20 Mal angerufen und mehrere E-Mails geschickt, jedoch wurden mir jedes Mal unterschiedliche Ausreden und falsche Versprechungen gemacht.

Trotz der Zusicherungen wurde meine Kaution nie zurückerstattet. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und ich fühle mich von AVIS Autovermietung extrem enttäuscht. Ich habe keinerlei Vertrauen mehr in Ihr Unternehmen und werde nie wieder Fahrzeuge von AVIS mieten. Ich bitte Sie dringend, Ihre Probleme zu lösen und Ihre Kunden besser zu behandeln.

thomas O.

Avis…… mehr braucht es eigentlich nicht.
Man sollte diesen Namen als Synonym für schlechten Service in die deutsche Umgangssprache einführen.
Mitarbeiter kommt um 8:30 statt um 8:00
Natürlich Schnee als Ausrede…..
Dann stehen da ca. 35 Menschen mit bestätigen Reservierungen und der freundliche Mitarbeiter hat Fünf Autos.
Einfach unglaublich…….
Auf Nachfrage warum es so viele Reservierungen für so wenig Autos gibt, kam als Antwort: warum fallen bei der Bahn die Züge aus.
Als langjähriger Avis Preferred Plus Kunde kann ich nur sagen, das war es endgültig mit Avis.
Ich könnte hier noch weitere Seiten zu meinen Erfahrungen mit Avis schreiben, aber soviel Zeit möchte ich damit auch nicht verschwenden.

Chris M.

Nettes Team, gute Preise, tolles Auto, komme wieder ..
Rückgabe des Fzg. 24 h möglich.

Max B.

Wollte auf der Webseite eines der zwei Porsche Angebote buchen. Da das nicht funktioniert hat, habe ich die Hotline angerufen. Dort hat eine unfreundliche Dame gemeint, dass es „halt“ keine Porsche mehr gibt und das deshalb nicht geht. Als ich sie darauf hingewiesen habe, dass man das dann auf der Webseite aktualisieren sollte, meinte sie, dass das nicht ihr Bereich ist. Sehr fragwürdig, dass Avis A) mit Angeboten wirbt, die es nicht gibt und B) Mitarbeiter beschäftigt, denen es egal ist, ob die Webseite aktuell ist und die zudem unfreundlich sind. Da bleibe ich doch lieber bei Sixt - dort gibt es freundliche und kompetente Mitarbeiter und auch schöne Fahrzeuge.