Auto Grill Erlebniszentrum für Mobilität | Mercedes-Benz, XPENG & smart - Ebersberg

Wojciech K.

Ich habe in diesem Autohaus ein Auto gekauft und erwartete einen professionellen Service und ein Auto in ausgezeichnetem Zustand, wie es sich für die Marke Mercedes gehört. Leider ließ die Kaufabwicklung zu wünschen übrig – ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Anzahlung musste ich über fünf Wochen auf die für die Registrierung notwendigen Unterlagen warten.

Nach der Abholung des Autos gab es zahlreiche technische Probleme, darunter nicht funktionierende Parksensoren, das Parkassistenzsystem und das Touchpanel. Das Auto hatte weniger als 20.000 Meilen auf dem Tacho. Nach nur etwa zweitausend Kilometern Fahrt begann das Auto an Leistung zu verlieren. Die Diagnose ergab viele Fehler, die das Auto unfahrbar machten.

Eine solche Erfahrung ist beim Kauf eines Fahrzeugs bei einem seriösen Händler nicht akzeptabel, und der Service entsprach nicht meinen Erwartungen. Ich empfehle es nicht!

Alexander S.

Ich war dort das erste Mal vor über 20 Jahren mit einer A-Klasse regelmäßig zum Service. Die Erinnerungen sind überwiegend positiv. Negative Erinnerungen sind eher auf das Fahrzeug zurückzuführen - nicht aber auf den damaligen Service.

Nun beim Kauf meines neuen Mercedes (nicht bei Auto Grill) bin ich wieder Kunde dort.

Vor kurzer Zeit hatte ich meinen ersten Service sowie einen weiteren Besuch zum Austausch der Windschutzscheibe.
Die Arbeiten sind sauber und zuverlässig durchgeführt worden.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und entgegenkommend.

Komme gerne wieder!

Bettina G.

Beim Verkauf ist der Kunde König. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Wenn der Vertrag dann aber unterschrieben ist, ist der Kunde Luft. Ich versuche seit Wochen!!!! mit einem Verantwortlichen zu sprechen, um unseren Leasingvertrag anzupassen. Ich wurde bisher immer vertröstet und nie zurückgerufen.

Manja

Ich habe kürzlich ein Auto gekauft und bin absolut begeistert! Die Beratung durch Herrn Kasser war hervorragend – freundlich, kompetent und geduldig hat er mich durch den gesamten Kaufprozess begleitet und all meine Fragen ausführlich beantwortet. Auch das Team am Empfang und die anderen Mitarbeiter waren sehr angenehm und hilfsbereit, sodass ich mich rundum gut betreut gefühlt habe. Vielen Dank für den großartigen Service! Kann ich nur weiterempfehlen.

Florian D.

Sehr interessant. Hier werden schlechte Bewertung nicht mal bearbeitet sondern einfach gelöscht.

Dieser Laden ist eine bodenlose Frechheit! Beim erstellen des Leasing Vertrages hatte ich mit dem Verkäufer ausgemacht das dass Service Paket in der Leasing Rate mit inbegriffen sein soll. Vor zwei Wochen dann den ersten Service Termin gehabt und eine Rechnung über 500€ in die Hand gedrückt bekommen. Leider sind in diesem Service nicht mal alle Probleme behoben worden die immer noch bestehen aber abgerechnet wurden sie natürlich schon.

Dann bei der Überprüfung des Reifendrucks auch noch festgestellt das der Druck viel zu hoch ist damit der Abrieb der Reifen größer ist und man direkt noch nen neuen Satz Reifen verkaufen kann.

Ich würde diesen Laden niemanden empfehlen und jedem raten sich einen anderen Händler zu suchen.

Bodenlose Frechheit

Eigentlich wollte ich eine 0 Sterne Bewertung schreiben aber das ist ja leider nicht möglich!

Janine R.

Termin zum Service vereinbart, Fahrzeugschein und Firmenabrechnung sollte vorab per Mail verschickt werden. Alles getan. Bis dahin Eindruck gut.
Am Tag des Service 8:00 Uhr vor Ort, versucht die Dame am empfang erst zu telefonieren was nicht gelingt. Dann geht sie in ein Zimmer um mir dann mitzuteilen, dass es ein Systemausfall seid dem Vortag gäbe und man den Termin verschieben solle. Auf die Nachfrage hin ob man den Kunden da nicht anrufen kann, kommt salopp sie rufe gerade alle durch. Nachdem in der selben Woche kein Ersatztermin frei war, konnte das Auto nach Rücksprache doch bleiben. Vereinbart war sie melden sich wenn es fertig ist.
Dann Leihwagen….warten bis ein entsprechendes Fahrzeug da ist, ein Fahrzeug vom
Autohaus selbst bekommt man nicht. Man wartet eben als Kunde.
Am nächsten Tag erfolgt bis 10:45 Uhr kein Anruf, so dass ich als Kunde anrief. Ich könne das Fahrzeug abholen. Auf meine Frage ob man nicht aktiv angerufen wird kann weder die Dame am Telefon noch der Herr vor Ort was dazu sagen. Man schiebt es auf den Ausfall.
Eine Entschuldigung gab es weder für den 1. noch 2. fehlenden Anruf.
Für Mercedes ein schlechtes Image solch ein Ablauf.
Kann man somit nicht empfehlen.
Anmerken muss ich, dass dies hier die neu eröffnete Mercedes Haus betrifft, bei aufbohren ich bei gleicher Firma bessere Erfahrungen und freundlichere Mitarbeiter erlebt.

Alfred

Ich gratuliere dem Chef vom Autohaus, dass er offensichtlich meine und andere Rezensionen, die zu wenig Sterne vergeben, immer sehr erfolgreich löschen lässt. Google unterstützt das auch noch, schade.

Interessant ist das schon, deshalb gibt es von mir 5 Sterne.

Eins steht fest, wir kaufen dort kein Auto mehr. Das sagt dann alles aus.

Benedikt H.

Habe vor Kurzem ein Auto bei Herrn Kasser gekauft und bin sehr zufrieden. Von Anfang an eine kompetente Beratung bei der sich für sämtliche Fragen Zeit genommen wurde. Der Kaufprozess war stressfrei – ich musste mich um nichts kümmern und es war alles zuverlässig organisiert.
Sogar einige Zeit nach dem Kauf wurde sich noch nach meiner Zufriedenheit mit dem Fahrzeug erkundigt.