agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co.KG - Bayreuth

Loui L.

Wahnsinn wie unverschämt man Fahrgäste behandeln kann. Bei einem Schienenersatzverkehr gibt es nicht mal die Möglichkeit im Bus zu bezahlen, auch wenn der Ersatzbahnhof vom Bus 5min entfernt ist. Auch generell sollte man mal seinen Schaffner ein wenig Verständnis beibringen.

Mona B.

Es mangelt an allem. Schaffner bis auf ein oder zwei kurzzeitige Aussnahmen passiv aggressiv oder total unfreundlich.
Tägliche Verspätungen, meist ohne Grund. Vermutlich durch Kaffeekränzchen oder ähnlichem. Am besten den Fahrplan so 5-10min nach hinten verschieben und mal online eintragen, falls er doch pünktlich kommen sollte.
Total viele Zugausfälle, ja teilweise nicht selbstverschuldet aber..... Fahrgastinformation katastrophal.
Türen, Toiletten alles mal kaputt, auch gerne beides auf einmal. Es stinkt im Zug und manchmal läuft auch irgendwas aus.
Spannende und spaßige Zugfahrten? Richtig, hier. Oft mal nur 1 Wagon anstatt 3. Kein Problem "da kommt noch a Bus". Nein da kommt kein Bus mehr.
Schon zwei mal wurde allen Wartenden am Bahnhof der Einstieg verweigert, obwohl der Zug nicht besonders voll war und solch ein Verhalten möglicherweise sogar Strafbar ist! "Da kommt noch a Bus", nein auch der Ersatzbus fährt nicht "der war ja scho voll...".
Ein Stern dafür, dass wenigstens manchmal ein Zug vorbeibummelt, mit dem man auch evtl mitfahren kann.
Jeden Tag aufs neue spannend, was mich erwartet.

A B.

Zug hielt ohne ersichtlichen Grund 15 Minuten am Bahnhof. Anschlusszug verpasst, dadurch 2 Stunden spätere Ankunft am Zielort. Der Kundenservice kann keinen plausiblen Grund für die Verspätung nennen und greift wenn es um Störungen geht auf Bahn.de zu, kann mir also auch für zukünftige Fahrten keine Informationen mitteilen, die ich nicht sowieso schon habe.
Alle Bahnen von agilis scheinen so getaktet, dass man 2-6 Minuten Umsteigezeit hat. Das ist lächerlich und unrealistisch.

Lucas

Würde gerne wenn es ginge -1 Punkte geben.
Macht gleich eure Zeiten 10min später, und gibt erst keine an kommt eh erst wann ihr möchtet. Wahnsinn! (Würde jeden abraten hiermit zu fahren) Heute morgen warte ich 10min in Bayreuth: Abfahrt 8:23Uhr/ 10min später immernoch nicht los gefahren in der App steht vorausfahrender Zug, die Durchsage meint aber wegen Bauarbeiten.👏 Euch fällt auch nichts mehr ein. Als wir dann 15 min später startenden und einfach auf einen Zug gewartet haben der links an uns vorbei fuhr, ging die Fahrt endlich mal los. Ich als berufstätiger komme jetzt eine halbe Stunde zu spät auf Arbeit, weil ich den Anschlusszug verpasst habe. Danke für nichts! (Fahrt lieber mit dem RB oder RE und lasst euch nicht verarschen.

Daraufhin wurde ich vom Personal dermaßen angemacht weswegen ich mich so aufrege und er selber Berufstätig sei. (Die haben eh die Ruhe weg und keine festen Zeit) und mir wurde jede Rückerstattung verweigert weil er ja keine Verspätung hatte, sondern ja nur 15 min warten musste aber schon da stand😂😂

a R.

Heute um 17:00 von Bayreuth nach Weidenberg ist der passiv aggressivste Kontrolleur mitgefahren.
Erstmal kassiert er 60 Euro von einem Vater, der mit seinem Kind unterwegs war. Der Vater hatte ein gültiges Ticket, aber er wusste nicht, dass man es abstempeln muss. Obwohl man seine Verzweiflung sah und er meinte, er sei erst seit paar Tagen in Deutschland, war das dem tollen Kontrolleur egal und wollte unbedingt 60 Euro gleich auf die Hand haben.
Dann hatte er wenige Minuten später mit einem Jungen eine Diskussion.
Der Junge zeigte ihm, dass er ein Deutschlandticket bezahlt hat, aber es ihm nicht automatisch auf die App übertragen wurde. Der Kontrolleur meinte es sei kein gültiges Ticket und wollte unbedingt sein Ausweis sehen. Mehrere Leute sind dann eingeschritten und meinten, dass er nichts dafür kann und dass er die Bestellbestätigung ja hatte.
Dem Fahrkartenkontrolleur wars egal und fragte dann immer lauter nach dem Ausweis des Jungen. Der Junge hat sich zurecht geweigert (der Junge hat kein einziges Mal die Stimme erhöht) und der Fahrkartenkontrolleur schrie dann sein Zugfahrerkollegen an, dass er anhalten solle, weil ein junger Mann rauswolle. Nach dem ganzen Theater von dem Kontrolleur, der sich 10 Minuten lang mit einem 40 Jahren jüngeren Jungen gebeeft hat, wollte er dann unbedingt seine Kollegen petzen, weil der Junge meinte, die anderen Kontrolleuren haben ihn auch damit fahren lassen.
Er meinte, die machen deren Job falsch und er würde es der Chefin melden. So einen tollen Mann wünscht man sich doch als Kollege.
Eine Bitte: Feuern Sie diesen Mann, danke.

Lukas K.

Einfach Schande dieses EVU. Wird Zeit dass die bei den nächsten Ausschreibungen Strecken abgeben müssen damit die gewisse Verbindungen wieder funktionieren wie früher (DB) Naja. Ein Stern immerhin dass die fahren (wie und wann halt) und der zweite Stern ist dass die Kundenbetreuer/Zugbegleiter ein gutes Deutsch beherrschen.

Katharina N.

Habe als Neubürgerin der Stadt Rehau einen Gutschein für ein kostenloses Tagesticket erhalten.
Diesen hätte ich bis mitte Dezember nutzen können.
Leider gab es zu viele Zugausfälle ab dem Zeitpunkt und die Ziele die ich mir vorgenommen hatte, wären nur mit umständlichen Umwegen und Kosten verbunden gewesen.
Ist zwar ne schöne Idee, nur aktuell nicht umsetzbar. Der Gutschein ist dann leider verfallen.
Ansonsten sind Kurzstrecken noch gut zu schaffen. Nur leider gibt es hier aktuell wieder einige Ausfälle.

An O.

Meiner Landessprache fehlen die Vokabeln um die Unfähigkeit, Unfreundlichkeit und Arroganz des Zugpersonals zu beschreiben. Ich kann jedem, der erwägt, in einen Agilis-Zug zu steigen nur empfehlen, stattdessen die Strecke im Handstand zu hüpfen. Die Unannehmlichkeiten dabei wären im Vergleich zur Zugreise immer noch eine mikroskopische Bagetelle, falls der Weg mit Glasscherben und Landminen gepflastert wäre. Die Unfähigkeit dieses Unternehmens und deren Mitarbeiter lässt die abgebrühtesten Science Fiction Autoren erstarren. Ich bin sicher, Frodo und Sam wären verzweifelt, wenn sie den Ring mit einem Agilis Zug nach Mordor hätten bringen müssen. Spaß beiseite, es steht mir wirklich bis ganz oben.