Europcar Nürnberg Südstadt - Nürnberg

Michelle

Meine Erfahrung mit Europcar war absolut erstklassig! Die Buchung war schnell und unkompliziert, das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand – sauber, modern und sehr gut ausgestattet. Besonders positiv war die schnelle und reibungslose Abholung, das Personal war äußerst freundlich, professionell und hilfsbereit. Auch die Rückgabe verlief problemlos und zügig. Insgesamt war der gesamte Prozess von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Ich kann Europcar uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier buchen!

Nur das Kartenterminal war das einzige, was am Anfang beim Bezahlen nicht ganz mitspielen wollte - Technik eben🙈

Sarwan M.

Da war eine Türke Mann und Nasi mit uns gesprochen, weil ich bin Kurde und der hat mir gar keinen geholfen aber Central hat mir geholfen. Schlechte Mann und habe ich Video und Nachweis dabei, wenn jemand nicht glauben.

CursedGamer

sehr nettes personal. leider wurde uns ein Fahrzeug mit Automatik statt Schaltgetriebe vermietet obwohl wie explizit Schaltgetriebe gebucht und bezahlt hatten. War aber nach kurzer Einführung kein Problem. Gerne wieder

Knut-Alexander H.

Ich rate dringlichst davon ab, in dieser Filiale einen Mietwagen zu buchen!

Bei der Rückgabe werden versteckte Beulen, die dem Laien bei der Abnahme entgehen, dem Mieter angelastet. Mir wurde meine Kaution vorenthalten und ich musste einen hohen dreistelligen Betrag bezahlen für einen Schaden, den ich nicht verursacht habe. Man wird dann auf die eigene Vollkaskoversicherung in der Buchung verwiesen, die bei dieser Art Schaden aber nicht greift. Diese Methode scheint mir ein Modell der Autovermietung zu sein, mal eben schnell ein paar "Nebeneinkünfte" zu generieren.

Auch Flexibilität ist nicht gegeben. Trotz der angeblichen Möglichkeit Extras am Schalter zu buchen, will der Mitarbeiter nichts davon wissen, dass man Freikilometer oder eine Babyschale zu einer bestehenden Buchung dazu nehmen will.

Ganz bittere Enttäuschung, überlege noch rechtliche Schritte einzuleiten.

Mietet nicht bei Europcar! Und schon gar nicht in dieser Filiale!

Jovan S.

Ich hatte eine Toleranz dafür, 30 bis 60 Minuten auf ein Fahrzeug zu warten, auf ein schmutziges Auto, aber das Letzte ist mir passiert – nie wieder!

Und dann „flehen“ mich die Arbeiter an, eine gute Bewertung abzugeben – nein!

Manfred L.

Die KFZ Übergabe war vorbildlich mit der Beantwortung meiner Fragen. Zu bemängeln war die Fahrzeug Verfügbarkeit, dass aus einem SUV eine Limousine mit kleinerem Kofferraum und nach einem tech. Defekt eine Ford Puma Rumpelkiste wurde.
Der Service von Europcar war hingegen gut.

-CA- *.

Ich empfehle dringend, dieses Unternehmen zu meiden! Trotz meiner langjährigen Treue als Stammkunde erlebte ich wiederholt Schwierigkeiten: Der Tank war bei Abholung häufig nicht vollständig gefüllt und die Fahrzeuge waren in einem unzumutbaren Zustand übergeben worden – teilweise stark verschmutzt wie nach einem Schweinetransport. Ich beabsichtige hiermit, meine jüngsten Erfahrungen detailliert darzulegen: In den letzten Jahren mietete ich deren Fahrzeuge etwa sieben bis acht Mal ohne nennenswerte Probleme. Nach meinem letzten Mietzeitraum vom 29. Juli bis zum12. August2024 benötigte ich ein Fahrzeug für eine Urlaubsreise. Am10. August2024 erkrankte ich jedoch schwer an einer Thrombose sowie Lungenembolie; dies führte zu einem stationären Aufenthalt im Krankenhaus. Selbstverständlich informierte ich das Unternehmen umgehend über diese Situation. Für den Zeitraum meines Aufenthalts erhielt es am12. August2024 einen ärztlichen Bericht mit der Aufforderung zur Ruhe bis zum31. August2024. Darüber hinaus teilte ich mit, dass die entstehenden Kosten problemlos erstattet werden können. Zuletzt informierte ich am25. August per E-Mail, dass das Fahrzeug spätestens am31. August in Nürnberg sein wird. Bei meiner Ankunft an der Grenze erfuhr ich dann, dass das Fahrzeug bereits am13. Augustus als gestohlen meldet worden war. Während wir mit drei minderjährigen Kindern (darunter zwei Säuglinge) stundenlang warteten, wollten die zuständigen Stellen trotz zahlreicher Anrufe keine Maßnahmen ergreifen oder die Meldung widerrufen. Wir sahen uns gezwungen, eine Alternative zu finden. Jetzt habe ich rechtliche Schritte eingeleitet.

Melanie P.

Klappte alles Recht gut war easy das Auto abzuholen und zurückzubringen.
Nur hatte ich einen Opel 😄😄 aber war dann ganz OK 😉 die Farbe hat es besser gemacht