Hertz Autovermietung Frankfurt am Main Flughafen - Frankfurt am Main

VERDIANA

Leider habe ich ähnliche Erfahrungen gemacht, wie viele von den hier angegebenen Reviews!
Statt der gebuchten Fahrzeugklasse haben sie mir ebenfalls eine andere Fahrzeugklasse gegeben, ohne mich überhaupt darauf hinzuweisen. Das Fahrzeug war zudem bereits zerkratzt, als ich es abgeholt habe. (Die Kratzer waren auch hinterlegt.) Es kam nur zur Sprache, weil ich noch mal nachgefragt habe. Das Fahrzeug an sich hat einfach einen sehr schlechten Zustand und auch schon viele gefahrene Kilometer. Es wirkt so, als hätte ein Mitarbeiter sein Auto mit dem der Flotte ausgetauscht. Das ist nicht der Standard, den man von Hertz generell und auch nicht in Deutschland erwarten würde. Hinzu kam, dass die Mitarbeiter im Umgang mit einem selbst als auch zu den anderen Kunden komplett unfreundlich waren. Die Stimmung in der ganzen Filiale ist extrem unangenehm.

Sehr schade, dass die experience so schlecht war, insbesondere weil ich Goldmember bin und schon viel bessere Erfahrungen in anderen Filialen hatte. Nächstes Mal würde ich eher bei einem anderen Anbieter buchen.

Dieter Hils

Ich habe mit meiner Tochter nach einem 12 stündigen Flug am Frankfurt Flughafen bei Autovermietung Hertz ein Auto gemietet.
Hier wurde mir gesagt Leistung des Elektro Autos reicht für mindestens 380km.Bei normaler Fahrleistung sogar bis 420km ohne Aufladung möglich. Meine Strecke bis Villingen Schwenningen beträgt ca.285.Obwohl ich auf der Autobahn nicht mehr als 120km gefahren bin hat die Batterie mit einstündiger Aufladung in Hornberg für nur 319 km bis Schwenningen gereicht. Es wurde mir eine nicht wahrheitsgemäße Auskunft am Frankfurter Flughafen erteilte die mir nach einem 12 stündigen Flug enorme Probleme bereitet hat.Zudem war der vereinbarte Preis von unglaublichen 450€ für 24 Std. nach Abrechnung um 30€ teurer als vereinbart.
Ich habe das Auto am gleichen Tag um ca.16Uhr 30 am 29.1.25. in Schwenningen bei Hertz abgegeben. Auf der Abrechnung wurde die Rückgabe auf den 30.1.25. angegeben.
Obwohl ich mich telefonisch in Schwenningen beschwert habe und auch mein Ärgernis per Mail mitgeteilt habe habe ich bis heute keine Rückmeldung von Hertz erhalten. Die 480€für 24 Std. wurden jedoch von meinem Konto abgebucht.
Bei der Hinfahrt zum Frankfurter Flughafen vor 2 Monaten mit einem gemieteten Autos von Avis hatte ich keinerlei Probleme .Auch war der vereinbarte Preis 150€ für 24 Std. bei Vertragsabschluss identisch mit der Schlussabrechnung. Für 480€ für 24 Std erwarte ich aussagekräftige und wahrheitsgetreue Auskunft bei Anmietung des Fahrzeuges.
Meine Tochter die mit mir unterwegs war kann meine Angaben bestätigen. Ebenso ein Bekannter der bei Übergabe des Autos in Schwenningen dabei war.
Ich bin durch meine Selbständigkeit oft auf einen Mietwagen angewiesen-ohne große Probleme bei Vereinbarungen und Preis.
Was ich hier bei Autovermietung Hertz erlebt habe übertrifft alles.

Dominik B.

Leider scheint dort den ganzen Tag niemand zu arbeiten, man erreicht zwischen 09 und 17 Uhr keine Person, also wirklich kein einziges Mal nimmt jemand ab, wenn man sich melden will, wenn der Flug verspätet ist oder man andere Fragen hat. Ist natürlich ein sehr guter Eindruck, gleiches im Live Chat. Man ist der erste in der Reihe und hofft, dass man jemanden zu fassen bekommt, aber man ist 30 min der erste in der Reihe. Es passiert nichts. Zum Glück gibt es genug seriöse Vermieter.
Edit:
Tatsächlich trotz Mail und Reservierung wegen 30 min Verspätung im Regen stehen gelassen worden, kein Schwein da.
Danke an die netten Nachbarn in orange an dieser Stelle, zu denen ich sehr gerne gegangen bin.

Nadine-Caroline

Perfekter Service von A-Z. Habe bei der Tochtergesellschaft Dollar Thrifty gemietet und direkt bei Hertz abgeholt. Vom Schalter bei Abholung bis zur Rückgabe alles perfekt gelsufen. Alle Dokumente digital. Jederzeit wieder!

A. O.

Total empfehlenswert! Die Abholung sowie die Rückgabe war total unkompliziert. Die Mitarbeiter waren total lustig drauf und sehr sympathisch. Alles verlief problemlos.
Liebe Grüße an Christina und ihre Kollegen.

Maurice Rostan

Fahrzeug 2 Klassen unter der, die gebucht wurde. Dann auch noch mit einem Platten Reifen. Mitarbeiter Richard meinte nur, ob ich die Schlange am Schalter sehen würde. Das Auto genau so schlecht wie die Mitarbeiter.

Vicky Schaeff

Vorsicht systematische abzocke !!!!!
Abholung des Fahrzeugs am 26.07.2024:
Am Freitag, den 26.07.2024, stellte ich mich um 10:21 Uhr in die Schlange, Wartezeit von etwa 1 Stunde und 45 Minuten. Von den drei Schalter Mitarbeitern machten 2 jeweils 30 min Pause. Reserviertes Fahrzeug: Polestar 2 (Oberklassefahrzeug, E-Auto), erhalten: alter Hyundai mit Schaltgetriebe.
Tankstand und Kilometerstand bei Abholung:
Das Fahrzeug wurde mir nicht, wie am Schalter versprochen, vollgetankt übergeben. Macht unbedingt Fotos, bei der Rückgabe haben die mir versucht die Differenz mit 35 Euro zu berechnen.

Rückgabe am 29.07.2024:
Ich habe das Fahrzeug am 29.07.2024 um 17:20 Uhr persönlich einem Mitarbeiter des Hertz-Teams am Hertz-Schalter übergeben. Dieser teilte mir mündlich mit, dass alles in Ordnung sei und ich den Schlüssel übergeben könne. Es würden keine zusätzlichen Kosten auf mich zukommen. Der Mitarbeiter machte Fotos vom Auto und vom Kilometerstand, und ich übergab ihm den Schlüssel.
Etwa eine Stunde später erreichte mich eine E-Mail mit dem Übergabeprotokoll, hier steht:
Plötzlich Delle im Kennzeichen!
Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten abgegeben hätte, daher keine Unterschrift im Protokoll. Tatsächlich habe ich das Fahrzeug jedoch um 17:20 Uhr, also während der Geschäftszeiten, persönlich übergeben. Angeblich Rückgabe am Hauptbahnhof Frankfurt, Rückgabe erfolgte am Flughafen Frankfurt in der Parkgarage.

Aktuell versucht mit Dollar (Hertz, Dollar gibt es gar nicht) 180 Euro nach Rückgabe (angebliche Delle im Kennzeichen und nicht vollgetanktes Auto) in Rechnung zu stellen. Vorsicht: systematisch abzocke, solltet ich euch doch dafür entscheiden dokumentiert alles akribisch und plant 2 h Wartezeit an. Was ich in der Schlange mitbekommen habe, hatte keiner das reservierte Auto und eine mussten sogar am Folgetag wiederkommen um überhaupt ein Auto zu erhalten. Entsprechend ist die Laune bei den Kunden und mitarbeiten.

Isabell

Achtung!! Diese Autovermietung ist die größte Abzocke überhaupt!! Es macht den Anschein, als würden die Mitarbeitenden dort nur darauf aus sein Kunden abzuzocken.
Wir hatten Monate im Vorfeld ein Auto gebucht, als wir ankamen gab es angeblich keine Reservierung. Als das mit der Reservierung dann geklärt wurde, hat der Mitarbeitende uns eine Versicherung angedreht die nicht nötig gewesen wäre, außerdem hat er uns falsch über diese Versicherung informiert. Dadurch stieg der Preis des Mietwagens enorm in die Höhe ganz zu schweigen von dem extra Aufpreis, weil das Auto am Flughafen abgeholt wurde. Wir wollten außerdem einen Zusatzfahrer hinzubuchen. Der Herr machte den Anschein als würde er uns entgegenkommen und berechnete nichts für diese „Zusatzbuchung“, später stellte sich heraus, dass mein Mann der ein Gold Member ist sowieso einen Zusatzfahrer umsonst mit dazu buchen konnte. Dann wurde uns gesagt wir erhalten eine Mercedes C Klasse als wir zum Auto gingen war es eine A Klasse. Würde es 0 Punkte geben, würde ich diese vergeben. Die Mitarbeitenden wirken unprofessionell und es geht ihnen nur darum wie sie den Kunden möglichst viel für eine Anmietung berechnen können. Ich würde dort NIE WIEDER ein Auto mieten, was wirklich enttäuschend ist, da wir sonst an anderen Standorten immer gute Erfahrungen mit Hertz gemacht haben.