Europcar Trier - Trier

Sue F.

Bin super zufrieden mit den Leistungen von Europcar Trier. Wurde sehr freundlich empfangen und die Mitarbeiterin half mir sehr geduldig als ich ein falsches Fahrzeug angemietet hatte und empfahl mir das Richtige. Auch bei der Abgabe lief alles reibungslos. War nur etwas schockiert über den Preis für das Fahrzeug für 1 Tag, aber das war es mir wert und durch die freundliche Handhabung, machte es den Preis wieder wett. Werde demnächst noch einmal ein Fahrzeug anmieten, kann ich jedem nur empfehlen.

Kathrin A.

Am liebsten würde ich -⭐️ verteilen. Noch nie so viele Probleme mit einem Autoverleih gehabt. Gott sei Dank bekamen wir schnell Hilfe und Ersatz durch Enterprise.
Bei Europcar, nur unqualifiziert Mitarbeiter. Super unfreundliche Mitarbeiter. Betrügen wollten sie uns auch noch (ein schon notierter Schaden wurde uns nochmals angekreidet. Mussten sogar mit einem Rechtsanwalt den Sachverhalt klären.) Einfach nur eine katastrophale Firma.

Asmaa D.

Sehr enttäuschend!!!!! NIE wieder Europcar!

Wir hatten im Voraus ein Auto gebucht und bezahlt. Bei der Abholung vor Ort wurde uns ohne ersichtlichen Grund kein Fahrzeug ausgehändigt. Angeblich gab es bei allen drei unserer italienischen Ausweise “Auffälligkeiten”. Das kann nur ein Systemfehler gewesen sein, da diese bei anderen Anbietern problemlos akzeptiert wurden.

Der Kundenservice war absolut nutzlos – wir bekamen lediglich eine Telefonnummer, bei der uns erneut mitgeteilt wurde, dass das Problem vor Ort gelöst werden könne. Das war jedoch nicht der Fall.

Wir hatten fest mit diesem Auto gerechnet und standen plötzlich ohne Fahrzeug da. Es wurde uns in keinster Weise entgegengekommen, und der Service war insgesamt miserabel.

Zum Glück sind wir schließlich zu Budget/Avis gewechselt, wo alles reibungslos ablief. Europcar hat uns komplett hängen lassen – absolut nicht empfehlenswert!

Jens E.

Achtung Abzocke!!!!!! Leihst dir ein Auto was schon teuer genug ist und wollen nach der Abgabe wieder Geld von angeblichen Schäden diese sau firma ist nicht weiter zu empfehlen am liebsten würde ich kein Stern geben

m_ 4.

Wenn ich einen kleinen Van für die Innenstadt und wegen der Einfahrtsmaße buche, extra persönlich hinfahre um dies eintragen und bestätigen zu lassen und dann bei Abholung einen 6.20 m Van bekomme ist das einfach nur frech und unprofessionell.

Nicht jede Frau traut sich solch einen Riesen zu fahren oder zu diesen zu wenden/parken.

Man bucht sich Autos und übrigens auch Helfer nicht ohne Grund. Fast hätte der Umzug nicht stattfinden können.

Das ist uns leider schon 2-3x bei einer Buchung passiert das wir viel zu große Fahrzeuge bekamen und diesmal musste man auch noch extra zu einem anderen Parkplatz und zu Fuß zum Abgabe Briefkasten. Sehr unprofessionell was hier alles so selbstverständlich von einem Kunden erwartet wird.

Kamil K.

Ich fühle mich von Europcar in Trier betrogen. Erstens habe ich das Auto nicht zum gebuchten Preis erhalten und mir wurde ein über 100 Euro teureres Auto angeboten. Da ich keine andere Wahl hatte, stimmte ich dieser Lösung zu. Als ich das Auto zurückgab, zeigte ich einen kleinen Kratzer auf der Windschutzscheibe, der beim Fahren auf der Autobahn entstanden war. Die dort arbeitende Dame kam zu dem Schluss, dass das Glas ausgetauscht werden müsste und es wird mich 950 Euro kosten. Es scheint mir, dass dies ein Missbrauch seitens dieser Mitarbeiterin ist, dass sie ohne die Meinung eines Spezialisten oder einer Autowerkstatt beurteilt hat, dass ein kleiner Kratzer sofort den Austausch des gesamten Glases ohne Reparaturmöglichkeit nach sich ziehen muss . Ich hatte ein ähnliches Problem und Carglass hat es problemlos behoben, ohne das Glas auszutauschen. Was mich betrifft, diese Dame wollte mich um Geld betrügen. Die dort an der Rezeption arbeitende Dame verdient eine 0/5 Bewertung. Am besten hält man sich von diesem Ort und den Menschen, die dort arbeiten, fern

Aesdrubael

Rauchern wird rauchen im Auto unterstellt! Schon beim Eintreten bekam ich zu hören, das ich nach Rauch stinken würde, was logisch war, da ich vor der Tür noch geraucht hatte. So finanziert man Autoreinigung! Frechheit!

Aschi D.

Absolut inakzeptabel – Europcar ist eine Katastrophe!

Europcar hat uns komplett hängen lassen! Wir hatten rechtzeitig ein Auto gebucht und bezahlt, doch bei der Abholung wurde uns dreist keins ausgehändigt. Der Grund? Sie behaupteten, dass alle drei unserer italienischen Ausweise “Auffälligkeiten” hätten – lächerlich! Ein offensichtlicher Systemfehler, der bei anderen Anbietern wie Budget/Avis überhaupt kein Problem war.

Der sogenannte Kundenservice? Eine absolute Frechheit! Null Unterstützung, nur eine Telefonnummer, die uns wieder an die Station verwies – ein endloser Teufelskreis ohne Hilfe. Vor Ort wollte oder konnte man uns ebenfalls nicht helfen. Keine Lösung, keine Alternative, nichts!

Wir hatten uns 100% auf das Auto verlassen, aber Europcar hat uns eiskalt im Regen stehen lassen. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis – einfach nur schlechter Service auf allen Ebenen. Zum Glück lief bei Budget/Avis alles perfekt.

Europcar? Nie wieder! Spart euch den Ärger und geht zu einem kompetenten Anbieter.